Lista de verificacion WCAG de Norfolk para sitios municipales
Esta guia explica como los sitios web municipales de Norfolk, Virginia pueden cumplir con los requisitos WCAG y que normas, departamentos y vias de queja aplica la ciudad. Resume los instrumentos locales aplicables, vias de cumplimiento y pasos practicos para equipos web, editores de contenido y contratistas que trabajan en sitios de la ciudad.
Alcance y normas aplicables
Se espera que los sitios y aplicaciones web municipales de Norfolk que ofrecen servicios de la ciudad cumplan con las normas WCAG y con las obligaciones federales de accesibilidad aplicables a entidades publicas. La Ciudad de Norfolk consolida sus normas locales exigibles en el codigo municipal; para disposiciones del codigo, consulte el Codigo de Ordenanzas de la Ciudad de Norfolk.City Code[1] Para contactos de accesibilidad de la ciudad y procedimientos de queja, use los recursos de ADA/Accesibilidad de la Ciudad de Norfolk.ADA & Accessibility[2] La informacion sobre practicas estatales de accesibilidad en TI tambien puede orientar los criterios de adquisicion y bases tecnicas (vigente a febrero de 2026).
Pasos clave de cumplimiento
- Auditoria: ejecute un escaneo automatizado WCAG 2.1 AA y luego pruebas manuales con tecnologia asistiva.
- Inventario: documente todas las propiedades web, widgets de terceros y formularios.
- Plan de remediacion: priorice paginas transaccionales y la capacidad de respuesta movil.
- Plazos: fije hitos de proyecto para correcciones iniciales y revisiones mensuales.
- Contacto: designe un responsable del sitio y un enlace ADA para quejas y escaladas.
Sanciones y Aplicacion
Las ordenanzas locales especificas sobre accesibilidad web y las multas por sitios no accesibles no se detallan expresamente en las paginas citadas de Norfolk; cuando el codigo municipal o los procedimientos administrativos no lo especifican, la aplicacion normalmente sigue procesos administrativos de queja y ordenes de correccion. Las multas monetarias o sanciones por dia por inaccesibilidad web no estan especificadas en la pagina citada.City Code[1] La oficina ADA o de derechos civiles de la ciudad gestiona las quejas y las instrucciones de remediacion; consulte la pagina de contacto de accesibilidad de la ciudad para detalles sobre el envio de quejas.ADA & Accessibility[2]
Detalle de aplicacion
- Organismo aplicador: oficina ADA/Accesibilidad de la ciudad y otras unidades administrativas; la aplicacion legal puede involucrar la Oficina del Fiscal de la Ciudad o agencias estatales/federales segun corresponda.
- Multas: no especificadas en la pagina citada.
- Escalada: aviso inicial y remediacion requerida; no se especifica en la pagina citada la sancion por reincidencia o incumplimiento continuado.
- Apelaciones/revision: la revision interna y la apelacion administrativa se gestionan mediante el proceso de quejas de la ciudad; los plazos especificos para apelaciones no estan publicados en la pagina citada.
- Inspeccion y quejas: el publico puede presentar quejas con el contacto ADA de la ciudad; consulte la pagina de accesibilidad de la ciudad para instrucciones de envio y datos de contacto.ADA & Accessibility[2]
Sanciones no monetarias y defensas
- Ordenes de correccion de contenido, suspension del proyecto o desactivacion de componentes de terceros no conformes.
- Acciones judiciales o remision a agencias federales/estatales si la ADA u otras leyes lo requieren.
- Defensas: esfuerzos de remediacion de buena fe documentados, plazos razonables para correcciones complejas, o exenciones/variantes otorgadas formalmente (no especificadas en la pagina citada).
Infracciones comunes
- Falta de texto alternativo en imagenes — se corrige normalmente con actualizaciones de contenido.
- Controles de formulario sin etiquetas — requiere correcciones de desarrollo o ajustes del CMS.
- Widgets de terceros sin acceso por teclado o lector de pantalla — a menudo se remedia reemplazando o reconfigurando al proveedor.
Solicitudes y Formularios
No se publica en las paginas citadas un formulario de la ciudad específicamente titulado para certificacion WCAG; las quejas y solicitudes de adaptacion de accesibilidad web se gestionan a traves del procedimiento de contacto ADA/Accesibilidad de la ciudad.ADA & Accessibility[2]
Acciones recomendadas
- Asigne un responsable de accesibilidad y actualice el inventario del sitio en 30 dias.
- Ejecute escaneos automatizados y complete pruebas manuales en paginas prioritarias dentro de 60 dias.
- Presupueste la remediacion e incluya clausulas de accesibilidad en adquisiciones.
- Publique un proceso claro de quejas y un contacto para temas de accesibilidad en la declaracion de accesibilidad del sitio.
PREGUNTAS FRECUENTES
- Quien hace cumplir la accesibilidad web en los sitios de la ciudad de Norfolk?
- La oficina ADA/Accesibilidad de la ciudad coordina quejas y acciones de remediacion; la aplicacion puede implicar otros departamentos de la ciudad o remisiones legales.[2]
- Existen multas por sitios web no conformes?
- Las multas monetarias por inaccesibilidad web no estan detalladas en las paginas citadas de Norfolk; consulte el codigo municipal para otras sanciones que puedan aplicar.[1]
- Como presento una queja sobre un sitio web de Norfolk?
- Use los procedimientos de contacto ADA/Accesibilidad publicados en la pagina oficial de accesibilidad de Norfolk; las quejas deben incluir la URL, pasos para reproducir el problema y la solucion solicitada.[2]
COMO HACERLO
- Identifique las paginas prioritarias que ofrecen servicios o aceptan pagos.
- Ejecute un escaneo automatizado WCAG 2.1 AA y registre los hallazgos.
- Realice pruebas manuales con teclado y lector de pantalla en los flujos prioritarios.
- Implemente correcciones, pruebe de nuevo y publique una declaracion de accesibilidad con problemas conocidos y plazos.
- Proporcione un canal claro de quejas y responda a los reportes dentro del SLA interno establecido.
Ayuda y Recursos
- City of Norfolk - ADA & Accessibility
- City of Norfolk Code of Ordinances
- City of Norfolk - Information Technology
- Virginia Information Technologies Agency (VITA)