Presentar una queja sobre decisiones algorítmicas - Dallas
Los residentes de Dallas, Texas que crean que una decisión municipal fue dictada por un algoritmo pueden solicitar revisión y presentar una queja ante la ciudad. Esta guía explica cómo identificar una decisión algorítmica, los pasos prácticos para recopilar pruebas, dónde presentar quejas dentro del gobierno municipal de Dallas y las vías típicas de aplicación y apelación. Se centra en acciones que los residentes pueden tomar de inmediato y en los canales oficiales para solicitar explicación, corrección o revisión de una decisión automatizada que afecte servicios o beneficios municipales.
Penalidades y aplicación
El código municipal de la Ciudad de Dallas y los materiales públicos no establecen multas o sanciones específicas vinculadas únicamente a "decisiones algorítmicas" o sistemas automatizados; las multas monetarias específicas o cronogramas de escalación para tales sistemas no están especificados en la página citada.[1] La aplicación y los remedios dependen del programa o departamento afectado y pueden gestionarse de forma administrativa por ese departamento, por el City Manager o el City Attorney, o mediante revisión judicial cuando esté permitida.
- Multas monetarias: no especificadas en la página citada; cualquier multa seguiría la ordenanza o regulación aplicable al incumplimiento subyacente.
- Remedios no monetarios: órdenes para revisar o suspender el proceso automatizado, planes de acción correctiva, auditorías o directivas formales al departamento responsable.
- Organismo que aplica: el departamento responsable del programa que usó el algoritmo (por ejemplo, permisos, licencias, cumplimiento de códigos o transporte), con supervisión del City Manager y el City Attorney cuando surgen asuntos legales o de política a nivel de ciudad.
- Inspecciones y cumplimiento: revisión investigativa por el departamento responsable u oficina asignada de la ciudad; los procedimientos varían según el departamento y se activan por una queja o auditoría interna.
- Apelaciones y plazos: normalmente hay rutas de apelación administrativa dentro del departamento correspondiente y se puede solicitar revisión judicial; los plazos específicos para apelaciones relacionados con decisiones algorítmicas no están especificados en la página citada.
Solicitudes y formularios
No se encontró un formulario de queja específico de la Ciudad de Dallas para decisiones algorítmicas en la página del código municipal citada ni en los recursos vinculados; los residentes deben usar los canales estándar de quejas o solicitudes de servicio que figuran en la sección de Ayuda y Recursos y agregar "decisión algorítmica" en el asunto y el cuerpo de la presentación.[1]
Cómo preparar una queja
- Documente la decisión: fecha, nombre del departamento, cualquier aviso o carta recibida, capturas de pantalla y el resultado exacto.
- Reúna registros de respaldo: comunicaciones, números de caso, identificaciones y copias de formularios presentados a la ciudad.
- Describa el daño: explique cómo la decisión afectó el acceso a servicios, beneficios, permisos u otros intereses legales.
- Identifique contactos: enumere la oficina de la ciudad, nombres del personal (si los conoce) y cualquier número de caso o ticket.
Pasos para denunciar, revisar y apelar
- Presente una queja por escrito a través del canal oficial de solicitud de servicio de la ciudad o por correo electrónico al departamento correspondiente.
- Solicite una explicación del proceso automatizado, las fuentes de datos utilizadas y si es posible una revisión interna o corrección.
- Si no está satisfecho, siga el procedimiento interno de apelación del departamento y escale al City Manager o al City Attorney según las reglas del departamento.
- Considere recursos externos, como quejas administrativas bajo estatutos aplicables o revisión judicial; consulte con un abogado para reclamaciones basadas en derechos.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué se considera una "decisión algorítmica" por la ciudad?
- Una decisión algorítmica es un resultado generado o influido de manera significativa por procesamiento automatizado, modelos o software en lugar de exclusivamente por un revisor humano.
- ¿Cómo solicito una explicación de una decisión automatizada?
- Pida por escrito al departamento responsable la justificación de la decisión, las fuentes de datos y si existe una revisión humana disponible; incluya identificadores de caso y el cronograma.
- ¿Me cobrará la ciudad por presentar una queja?
- La ciudad no publica una tarifa dedicada para presentar una queja por decisión algorítmica; podrían aplicarse tarifas normales de registros públicos o permisos según los documentos solicitados.
Cómo-hacer
- Identifique la decisión y el departamento que la emitió; anote fechas, correspondencia y cualquier número de caso.
- Reúna pruebas: capturas de pantalla, copias de avisos y registros de interacciones con el personal de la ciudad.
- Presente una queja por escrito a través de la solicitud de servicio oficial de la ciudad o enviando un correo electrónico al departamento pertinente; indique "decisión algorítmica" y solicite revisión humana.
- Si la respuesta del departamento es insatisfactoria, siga el proceso de apelación del departamento y considere contactar a la oficina del City Manager o asesoría legal.
Puntos clave
- Recoja evidencia clara y fechada cuando sospeche que una decisión le afecta.
- Use los canales oficiales de queja de la ciudad y solicite explicación por escrito y revisión humana.
Ayuda y apoyo / Recursos
- City of Dallas Code of Ordinances
- Dallas 311 or City Service Request
- City of Dallas Open Data / Data Programs