Procedimiento de denuncia de accesibilidad digital de Austin
Austin, Texas: los residentes y usuarios pueden informar sitios web y servicios digitales de la ciudad que sean inaccesibles a través de los canales de accesibilidad publicados por la Ciudad de Austin. La ciudad mantiene una declaración de accesibilidad web que describe el alcance y cómo solicitar adaptaciones o informar barreras, y las denuncias son atendidas por el personal de derechos civiles y accesibilidad de la ciudad.Ver la declaración de accesibilidad web de la Ciudad de Austin[1]
Penalties & Enforcement
La Ciudad de Austin trata la accesibilidad digital como parte de sus obligaciones de no discriminación y acceso a servicios. No se enumeran multas monetarias específicas o sanciones por día para sitios web inaccesibles en las páginas citadas; la aplicación enfatiza medidas correctivas y gestión de cumplimiento en lugar de multas estatutarias publicadas.[2]
- Enforcement: el Programa de Derechos Civiles de la Ciudad de Austin y el Coordinador ADA gestionan denuncias y remediación.
- Investigación: las denuncias son investigadas por la oficina responsable e involucran equipos de TI, web y especialistas en accesibilidad.
- Multas: No especificado en la página citada; la ciudad enfatiza la corrección y la adaptación en lugar de multas publicadas.[2]
- Remedios no monetarios: órdenes de remediación, plazos para correcciones, seguimiento administrativo y remisión a agencias federales/estatales si procede.
- Ingreso de denuncias: presente informes de accesibilidad digital a través de la declaración de accesibilidad de la ciudad o la página de ingreso de denuncias de Derechos Civiles.
Applications & Forms
Las páginas vinculadas públicamente describen cómo informar barreras y solicitar adaptaciones, pero no publican un formulario estandarizado único de denuncia de accesibilidad digital en la página de declaración citada; consulte la ruta de ingreso de Derechos Civiles para denuncias formales.[2]
How complaints are processed
Cuando se recibe una denuncia, el personal acusará recibo, evaluará si la denuncia corresponde a la responsabilidad de la ciudad y determinará pasos y plazos de remediación. Si un sitio web lo aloja o mantiene otra entidad, el personal coordinará los contactos de remediación apropiados y proporcionará información sobre adaptaciones razonables y soluciones temporales de acceso.Contacte al Programa de Derechos Civiles de la Ciudad de Austin[2]
- Acuse de recibo: la ciudad normalmente proporciona un acuse y una entrada inicial.
- Evaluación: el personal de accesibilidad evalúa el alcance, la prioridad y los pasos de remediación.
- Remediación: los equipos de TI y de contenido implementan correcciones; los plazos varían según el alcance.
- Escalamiento: los casos pueden escalarse internamente o remitirse a agencias externas cuando corresponda.
FAQ
- ¿Quién puede presentar una denuncia de accesibilidad digital?
- Cualquier usuario que encuentre barreras en sitios web o servicios digitales de la Ciudad de Austin puede presentar una denuncia o solicitar una adaptación; el Programa de Derechos Civiles acepta informes de residentes y visitantes.
- ¿Qué información debo incluir en mi denuncia?
- Proporcione la URL, descripción de la barrera, dispositivo y navegador utilizados, pasos para reproducir el problema y la información de contacto preferida.
- ¿Cuánto tiempo tarda la ciudad en responder?
- Los plazos de respuesta y remediación no están especificados en la página citada; la ciudad acusará recibo y comunicará los próximos pasos vía el contacto de ingreso.
How-To
- Identifique la barrera: localice la página o servicio y anote la URL exacta o capture una pantalla.
- Documente los detalles: describa el problema con pasos para reproducirlo y liste el dispositivo, sistema operativo y navegador o tecnología asistiva.
- Envíe la denuncia: contacte a la Ciudad de Austin usando el método de contacto de la declaración de accesibilidad web o el enlace de ingreso del Programa de Derechos Civiles y envíe su informe.[1]
- Solicite una adaptación: solicite una adaptación razonable o una solución temporal de acceso si necesita acceso inmediato a información o servicios.
- Escale si es necesario: si no está satisfecho, pregunte sobre opciones de apelación o remisión externa; las páginas citadas no enumeran plazos formales de apelación.
Key Takeaways
- Reporte barreras proporcionando URLs, pasos para reproducir y datos de contacto.
- La Ciudad prioriza la remediación y la adaptación; las multas específicas no se publican en las páginas citadas.
Help and Support / Resources
- Coordinador ADA y contactos de accesibilidad de la Ciudad de Austin
- Código municipal de Austin (Municode)
- Departamento de Tecnología e Innovación de la Ciudad de Austin