Apelar decisiones algorítmicas - política municipal de Austin

En Austin, Texas, los departamentos municipales usan cada vez más sistemas automatizados o algorítmicos para apoyar decisiones que afectan a los residentes. Esta guía explica cómo identificar dichas decisiones, recopilar pruebas y presentar una apelación o solicitar una revisión ante la oficina responsable de la Ciudad de Austin. Cubre las vías probables para plantear preocupaciones, los plazos esperados cuando se publican y pasos prácticos para preservar sus derechos mientras la ciudad evalúa la decisión algorítmica.

Qué cuenta como decisión algorítmica

Una decisión algorítmica es cualquier resultado producido o sustancialmente informado por procesamiento automatizado, modelos predictivos, puntuaciones u otra lógica computacional utilizada por un sistema de la Ciudad de Austin. Ejemplos incluyen aprobaciones o denegaciones automáticas de permisos, puntuaciones de riesgo usadas en inspecciones o prioridades de cumplimiento, y programación o priorización automatizadas que afectan beneficios, permisos o ejecución.

Cómo documentar la decisión

• Reúna el aviso o la comunicación que recibió, incluidas fechas, números de referencia y capturas de pantalla cuando corresponda.
• Solicite cualquier explicación o justificación escrita que el departamento pueda proporcionar y anote si se mencionó un sistema automatizado.
• Registre los nombres, números de identificación o datos de contacto del personal con quien hable sobre la decisión.

Quién hace cumplir o revisa decisiones algorítmicas

La responsabilidad depende del tema: Development Services supervisa permisos e inspecciones; Austin Code aplica muchas ordenanzas municipales; el Tribunal Municipal maneja ciertas citaciones y multas. Si la decisión implica privacidad de datos o política ciudadana sobre sistemas automatizados, la oficina del City Manager o el departamento propietario del sistema normalmente coordinarán la revisión. Para muchas apelaciones administrativas, la ciudad ha publicado rutas de apelación para el programa específico o permiso; cuando no existe una apelación a nivel de programa, siga el proceso de quejas o servicio al cliente del departamento.

Sanciones y ejecución

Las estructuras de cumplimiento y sanción de la ciudad varían según el capítulo del código y el programa. Las multas o sanciones civiles específicas vinculadas directamente a una decisión algorítmica se gestionan generalmente bajo la ordenanza o regla administrativa subyacente que regula la materia (por ejemplo, estacionamiento, construcción o cumplimiento del código). Cuando la ciudad publica tarifas o multas para un programa, se aplican esas cantidades; si un documento no indica multas por errores algorítmicos, la página citada puede indicar "no especificado en la página citada."

• Multas monetarias: las cantidades son específicas del programa y con frecuencia figuran en el código o el calendario de tarifas; no especificado en la página citada.
• Escalada: muchos códigos prevén sanciones diferentes para la primera, la repetición o las infracciones continuas; si no se publican para el contexto algorítmico, no está especificado en la página citada.
• Sanciones no monetarias: órdenes de cumplimiento, órdenes de trabajo, suspensión de permisos o acciones judiciales pueden aplicarse según las normas del programa pertinente.
• Organismo ejecutor: el departamento que emitió la decisión hace cumplir los remedios; las quejas normalmente se canalizan a través del servicio al cliente de ese departamento o mediante 311.
• Plazos de apelación/revisión: los plazos varían según el programa y con frecuencia se indican en el permiso o la citación; si una página de programa no muestra una fecha límite, no está especificado en la página citada.

Solicitudes y formularios

Algunos departamentos proporcionan formularios de apelación formales o recepción de quejas en línea; otros aceptan solicitudes escritas por correo electrónico o envíos estándar a 311. Si un formulario de apelación específico se aplica a su decisión, se publicará en la página del programa del departamento emisor; si ningún formulario está publicado por ese programa, no se requiere formulario o ninguno está publicado oficialmente para apelaciones específicas de algoritmos en la página citada.

Pasos de acción para apelar una decisión algorítmica

• Identifique el departamento que emitió la decisión y anote la fecha y el número de caso, permiso o citación.
• Reúna todos los documentos relacionados, capturas de pantalla y fechas que muestren cómo la decisión le afectó.
• Presente una apelación formal o una queja a través del canal prescrito del departamento dentro del plazo indicado.
• Solicite una explicación por escrito de la decisión y si se utilizó un sistema automatizado.
• Si no está satisfecho con el resultado, pregunte sobre la revisión administrativa adicional o las opciones de apelación judicial y presente los recursos dentro de los plazos requeridos.

Resumen clave

• Identifique el departamento emisor y actúe con rapidez para preservar los derechos de apelación.
• Documente las comunicaciones y solicite una justificación por escrito de la decisión automatizada.

Ayuda y soporte / Recursos

• Departamento de Código de Austin - Cumplimiento del Código
• Código municipal de Austin (Biblioteca Municode)
• Tribunal Municipal de Austin
• 311 / Servicio al cliente de la Ciudad de Austin