Reglas de recolección de basura y recogida perdida en Filadelfia
En Filadelfia, Pensilvania, los residentes deben seguir las normas municipales para colocar basura, reciclaje y objetos voluminosos en la acera y respetar el calendario de recolección. Esta guía explica cómo funcionan los horarios, qué hacer tras una recogida perdida, quién hace cumplir las normas de recolección y cómo apelar o solicitar servicio al Departamento de Calles de Filadelfia. Cubre pasos prácticos para reportar servicio no prestado, la colocación requerida de contenedores y las infracciones comunes para que los residentes resuelvan problemas rápidamente.
Horario de recolección y qué esperar
La recolección regular de basura y reciclaje residencial se realiza en un horario semanal fijo establecido por la Ciudad de Filadelfia. Los días de recolección varían según la dirección; use la herramienta de la ciudad para confirmar su día de acera y los horarios de colocación aceptables. Para reportar una recogida perdida, envíe una solicitud de servicio mediante la página de reporte de la ciudad o comuníquese con 311 para asistencia local.
Encuentre su día de recolección de basura y reciclaje[1]
Recogidas perdidas: pasos inmediatos
- Espere hasta el final del día de recolección programado; las cuadrillas pueden retrasarse por clima o cambios de ruta.
- Reporte la recogida perdida en línea o llamando al 311; incluya su dirección, foto si la tiene y el día de recolección programado.
- Si recibió un aviso de la ciudad sobre un cambio de horario, siga las instrucciones del aviso.
Reporte una recogida perdida de basura o reciclaje[2]
Multas y ejecución
La Ciudad hace cumplir las normas de la acera a través del Departamento de Calles y las oficinas de cumplimiento correspondientes. Las multas monetarias específicas y los cuadros de tarifas por colocación indebida o infracciones repetidas no se especifican en las páginas de recolección y reporte de la ciudad; consulte el código municipal y las páginas de ejecución del Departamento de Calles para sanciones o citaciones autorizadas.
- Cantidad de multas: no especificado en las páginas de recolección de la ciudad; consulte el código municipal o avisos de ejecución para cifras exactas.
- Escalamiento: la información sobre infracciones iniciales, repetidas o continuas no está especificada en las páginas de recolección.
- Sanciones no monetarias: pueden incluir órdenes de retiro de material, avisos administrativos o acciones judiciales cuando el Código autoriza la ejecución.
- Ejecutor: Departamento de Calles de Filadelfia y unidades de cumplimiento del código; las quejas se tramitan por 311 o el portal de contacto del Departamento de Calles.
- Apelaciones y revisión: las vías de apelación y los plazos no están especificados en las páginas de recolección; consulte el aviso de ejecución específico o el código municipal para plazos.
Solicitudes y formularios
No se requiere una solicitud especial para solicitar la recolección regular; los reportes de recogida perdida y las solicitudes de servicio se envían mediante la página de reportes de la ciudad o llamando al 311. Si se requiere un permiso o una exención para recolecciones grandes o comerciales, los formularios y tasas se publicarán en las páginas del Departamento de Calles o de permisos.
Cómo evitar recogidas perdidas
- Coloque los contenedores en la acera antes de la hora requerida en su día de recolección, siguiendo las normas municipales sobre tipo y ubicación del contenedor.
- Use contenedores aprobados y evite sobrellenarlos; asegure o empaque los materiales sueltos para que no se dispersen.
- Suscríbase a alertas de la ciudad o verifique actualizaciones de horario antes de feriados o mal tiempo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo debo colocar mi basura en la acera?
- Coloque la basura en la acera no antes de la noche anterior y a más tardar al inicio del día de recolección programado; los horarios específicos están en la herramienta de la ciudad.
- ¿Qué hago si no recogieron un objeto voluminoso?
- Reporte la recogida perdida de voluminosos mediante la página de reportes de la ciudad o al 311 y siga las indicaciones para recolecciones de objetos voluminosos.
- ¿Cuánto tiempo tarda la ciudad en responder a un reporte de recogida perdida?
- Los tiempos de respuesta varían; utilice su número de reporte para dar seguimiento con 311 o el portal del Departamento de Calles.
Cómo hacer
- Verifique su dirección en la herramienta de horarios de la ciudad para confirmar el día de recolección y las normas aplicables.
- Si falta la recolección, presente un reporte de recogida perdida en línea o llame al 311 con la dirección y detalles.
- Conserve el número de confirmación o reporte; haga seguimiento con 311 o el Departamento de Calles si el servicio no se restablece en el plazo indicado.
- Si recibe un aviso de ejecución con el que no está de acuerdo, consulte el código municipal y siga las instrucciones de apelación del aviso o contacte a la oficina de ejecución.
Puntos clave
- Confirme su día de acera con la herramienta de horarios de la ciudad.
- Reporte recogidas perdidas mediante la página de reportes de la ciudad o 311 y guarde la confirmación.
- Consulte el código municipal o los avisos de ejecución para conocer multas exactas y procedimientos de apelación.
Ayuda y recursos
- Departamento de Calles de Filadelfia
- Información de basura, reciclaje y recolección en la ciudad
- Servicios y reportes 311 de Filadelfia
- Código Municipal de Filadelfia (biblioteca de códigos)