Reglas de alojamiento público para negocios en Filadelfia

Filadelfia, Pensilvania, las empresas que atienden al público deben cumplir las reglas de alojamiento público y las obligaciones contra la discriminacin de la ciudad. Esta gua explica quin debe cumplir, las obligaciones principales, cmo funciona la aplicacin en Filadelfia y pasos claros que las empresas pueden tomar para reducir riesgos y responder a quejas.

Quin debe cumplir

La mayora de los lugares abiertos al pblico en Filadelfiaincluidas tiendas minoristas, restaurantes, hoteles, locales de entretenimiento, oficinas profesionales y proveedores de serviciosestn cubiertos por las reglas locales de alojamiento pblico administradas por la Comisin de Relaciones Humanas de Filadelfia y por el Cd3digo municipal que rige las prcticas equitativas. Las empresas deben confirmar la aplicabilidad a instalaciones y actividades especficas.

Requisitos comunes

• Prohibir la discriminacin por caractersticas protegidas en el acceso a bienes, servicios, instalaciones, privilegios o acomodaciones.
• Realizar acomodaciones razonables para clientes con discapacidades, a menos que ello suponga una carga indebida.
• Mantener polticas de no discriminacin y capacitar al personal para evitar negaciones o conducta discriminatoria.
• Mantener registros de incidentes y correspondencia relacionada con negaciones de servicio, solicitudes de acomodacin y quejas.

Sanciones y aplicacin

La aplicacin la maneja principalmente la Comisin de Relaciones Humanas de Filadelfia (PCHR). Las empresas que incurran en violaciones pueden enfrentar remedios administrativos, ordenes para cesar prcticas discriminatorias y posibles acciones civiles bajo el Cd3digo municipal. Para el texto de la ordenanza y las definiciones oficiales, consulte el cd3digo municipal y las pginas de aplicacin de PCHR Philadelphia Commission on Human Relations^[1] y el repositorio del Cd3digo de Filadelfia Philadelphia Code^[2].

• Montos de multas: no especificado en la pgina citada.
• Escalamiento por infracciones repetidas o continuas: no especificado en la pgina citada.
• Sanciones no monetarias: ordenes de cese, acciones correctivas obligatorias, informes y posible litigio civil segn orden de las autoridades competentes.
• Autoridad: Comisin de Relaciones Humanas de Filadelfia; las quejas e investigaciones administrativas comienzan con el proceso de admisin de la Comisin.
• Apelaciones y revisiones: pueden estar disponibles recursos administrativos o judiciales; los plazos especficos para apelacin no estn especificados en la pgina citada y deben confirmarse con PCHR.
• Infracciones tpicas: negacin de servicio, negativa a proporcionar acomodacin razonable para discapacitados, trato desigual por caractersticas protegidas.

Solicitudes y formularios

La Comisin publica informacin de admisin y el procedimiento para presentar una queja por discriminacin; hay un formulario de queja o admisin en lnea disponible en las pginas de la Comisin. Nmero de formulario o tasas no estn especificados en la pgina citada; contacte a la Comisin para mtodos actuales de presentacin y plazos.

Preguntas frecuentes

Que es un alojamiento pblico segn las reglas de Filadelfia?

Generalmente son lugares abiertos al pblico donde se ofrecen bienes o servicios; consulte la Comisin y el cd3digo municipal para definiciones y alcance estatutario.

Puede un negocio negar servicio?

Los negocios no pueden negar servicio por razones discriminatorias segn las reglas de la ciudad; razones de seguridad o legales pueden aplicarse pero deben documentarse y consultarse con asesora o PCHR.

Cmo presento una queja si creo que un negocio viol las reglas de alojamiento pblico?

Presente una queja a travs del proceso de admisin de la Comisin de Relaciones Humanas de Filadelfia; consulte la pgina oficial de la Comisin para instrucciones y datos de contacto.^[1]

Cmo

1. Revise las definiciones legales del Cd3digo de Filadelfia y la orientacin de PCHR para confirmar las protecciones aplicables a su negocio.
2. Genere o actualice una poltica escrita de no discriminacin y acomodacin para personal y clientes.
3. Capacite al personal sobre la gestin de solicitudes de acomodacin y cmo evitar negaciones discriminatorias.
4. Si surge una queja, conserve registros, responda profesionalmente y siga las instrucciones de admisin e investigacin de PCHR.

Puntos clave

• Las empresas de Filadelfia deben cumplir las normas locales de alojamiento pblico y antidiscriminacin aplicadas por PCHR.
• Mantenga polticas por escrito, capacitacin del personal y registros para reducir riesgos y ayudar en una defensa si hay investigacin.

Ayuda y soporte / Recursos

• Philadelphia Commission on Human Relations - pgina oficial
• Philadelphia Code - repositorio del cd3digo municipal
• Department of Licenses and Inspections - Filadelfia

1. [1] Philadelphia Commission on Human Relations - pgina oficial
2. [2] Philadelphia Code - repositorio del cd3digo municipal