Protocolos de intervención en crisis en Filadelfia - Ley municipal
En Filadelfia, Pennsylvania las agencias municipales y los socios de seguridad pública coordinan las respuestas de intervención en crisis para personas que experimentan emergencias de salud mental. Los departamentos municipales publican orientaciones operativas, opciones de crisis móvil y rutas de derivación para que los primeros respondedores, clínicos y miembros de la comunidad sepan cómo actuar y dónde reportar. Este artículo resume cómo funcionan los protocolos locales, quién los aplica, qué sanciones u órdenes pueden seguir y pasos prácticos para solicitar un equipo de crisis móvil o presentar una queja.
Ámbito y quién responde
Los respondedores primarios en Filadelfia incluyen al Departamento de Salud Conductual y Servicios para Discapacidades Intelectuales (DBHIDS) y a los oficiales de la Policía de Filadelfia capacitados en crisis, además de equipos de crisis móviles contratados y proveedores comunitarios de salud conductual. DBHIDS supervisa los programas públicos de crisis y los equipos móviles y coordina con la policía para respuesta conjunta cuando existen preocupaciones de seguridad. Consulte las páginas del departamento para detalles de programas y puntos de contacto DBHIDS[1] y los programas policiales locales Philadelphia Police Community Policing[2].
Sanciones y aplicación
Los protocolos municipales de intervención en crisis enfatizan el tratamiento, la desescalada y la derivación en lugar de sanciones penales. Los montos específicos de multas o sanciones administrativas por conducta durante una crisis de salud mental no aparecen en las páginas del departamento citadas; cuando la ciudad aplica ordenanzas relacionadas (por alteración del orden público o allanamiento) esas sanciones están regidas por las secciones correspondientes del código o la ley estatal y deben consultarse en la página oficial del código o la agencia.
- Aplicador: DBHIDS para normas de servicio y la Policía de Filadelfia para la aplicación en la escena; las quejas se envían a las páginas de contacto de los departamentos indicadas arriba.
- Apelaciones/revisión: los procedimientos de revisión administrativa o apelación de acciones de la agencia no están especificados en las páginas de programas citadas de DBHIDS o la policía; consulte a la oficina que impone la medida para plazos.
- Multas/escalada: los montos específicos de multas o sanciones diarias no están especificados en las páginas citadas.
- Inspección, supervisión y vías de queja: presente quejas de calidad de servicio o preocupaciones profesionales a través de las páginas de contacto de DBHIDS; incidentes de seguridad relacionados con agentes se gestionan mediante asuntos internos de la policía o procesos de quejas ciudadanas.
Solicitudes y formularios
No existe un formulario municipal universal para solicitar intervención en crisis publicado en las páginas de programas de DBHIDS citadas; el acceso a la crisis móvil generalmente es por líneas telefónicas, referencias o despacho coordinado con el 911 según las circunstancias. Los formularios de ingreso específicos del programa, los formularios de derivación del proveedor o los documentos de consentimiento pueden ser mantenidos por los proveedores contratados por DBHIDS y aparecen en las páginas de sus programas o se obtienen directamente del proveedor.[1]
Violaciones comunes y resultados típicos
- Alteración del orden público con factor de salud mental — resultado: desescalada y derivación, o citación por conducta desordenada si procede (sanciones no especificadas en las páginas citadas).
- Negativa a acatar órdenes legales durante una intervención — resultado: posible detención bajo estatutos locales/estatales aplicables (sanciones no especificadas en las páginas citadas).
- Incumplimiento del proveedor con estándares contractuales de crisis — resultado: acción correctiva administrativa por DBHIDS o recursos contractuales (sanciones específicas no publicadas en las páginas citadas).
Cómo solicitar intervención en crisis
Cuando alguien corre peligro inmediato, llame al 911. Para crisis de salud conductual no inmediatas, comuníquese con DBHIDS o la línea de crisis móvil listada o con su proveedor comunitario de salud conductual; las opciones de despacho coordinado varían según la situación y el proveedor.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo contacto a un equipo de crisis móvil en Filadelfia?
- Contacte a DBHIDS o al número de teléfono de crisis móvil publicado por el departamento o su proveedor Medicaid/de salud conductual; use 911 para amenazas inmediatas a la seguridad.
- ¿Siempre responderá la policía a una llamada por salud mental?
- La policía puede responder cuando hay problemas de seguridad o legales; los equipos móviles de DBHIDS y los modelos de respuesta conjunta buscan priorizar al personal centrado en la salud cuando sea seguro y esté disponible.
- ¿Puedo presentar una queja sobre cómo se manejó una crisis?
- Sí. Presente quejas de servicio o conducta ante DBHIDS por problemas de proveedor o ante asuntos internos de la Policía de Filadelfia/oficinas de quejas ciudadanas por conducta de oficiales; siga las instrucciones en las páginas de contacto.
Cómo
- Reconocer los signos de una crisis activa: agitación severa, intención suicida, alucinaciones o incapacidad para cuidarse.
- Llamar al 911 si existe peligro inminente para la vida o la seguridad pública.
- Para no emergencias, llamar a las líneas de crisis listadas por DBHIDS o a su proveedor para solicitar una visita de crisis móvil.
- Proporcionar ubicación clara y una breve descripción de los comportamientos y cualquier historial conocido de enfermedad mental o necesidades médicas.
- Después de la crisis, dar seguimiento con derivaciones, atención ambulatoria y registrar quejas si la respuesta fue inadecuada.
Puntos clave
- La respuesta a crisis en Filadelfia prioriza intervenciones centradas en la salud y la coordinación entre DBHIDS y la policía.
- Use 911 para peligro inmediato; use los números de crisis de DBHIDS para crisis de salud conductual no inmediatas.
- Si necesita formularios o detalles de sanciones oficiales, solicítelos directamente a la agencia que aplica la medida; muchos detalles de sanciones no se publican en las páginas de programas.
Ayuda y apoyo / Recursos
- Departamento de Salud Conductual y Servicios para Discapacidades Intelectuales (DBHIDS)
- Policía de Filadelfia - Policiamiento Comunitario y Respuesta a Crisis
- Ciudad de Filadelfia - Contactos y Servicios de Apoyo