Formulario de solicitud de adaptación por discapacidad - Ciudad de Portland

En Portland, Oregón, las personas que necesitan modificaciones relacionadas con la discapacidad o ayudas auxiliares para acceder a los servicios de la ciudad pueden enviar una solicitud oficial de adaptación a la Ciudad de Portland. Esta guía explica con quién contactar, cómo completar y presentar la solicitud, los plazos típicos, las vías de cumplimiento y las opciones de apelación en la práctica municipal de Portland. Está destinada a residentes, visitantes y usuarios de servicios que necesitan comunicación efectiva, cambios físicos de acceso o modificaciones de programas para participar en igualdad de condiciones.

Resumen

La Oficina de Equidad y Derechos Humanos (OEHR) de la Ciudad de Portland coordina las solicitudes y políticas sobre adaptaciones por discapacidad para la mayoría de las oficinas de la ciudad. Las oficinas individuales pueden procesar solicitudes operativas (por ejemplo, tránsito o permisos) mientras OEHR proporciona políticas, recepción y apoyo para quejas. Para orientación y políticas específicas de cada oficina, consulte las páginas de accesibilidad y los recursos ADA enlazados más abajo Recursos de accesibilidad de la ciudad^[1].

Qué califica como adaptación

• Formatos accesibles para materiales impresos, letra grande o copias electrónicas.
• Un intérprete en lengua de señas o subtitulado en tiempo real para reuniones y audiencias.
• Cambios de acceso físico o reubicación temporal de servicios a un área accesible.
• Procedimientos modificados para permitir la participación en programas, permisos o procesos públicos.

Cómo solicitar una adaptación

Para solicitar una adaptación, envíe el formulario de solicitud de la ciudad o comuníquese con el coordinador ADA por teléfono o correo electrónico. Incluya el servicio que necesita, la adaptación específica solicitada, las fechas relevantes o eventos y un método de contacto. Siempre que sea posible, solicite adaptaciones con antelación para permitir que la oficina haga los arreglos necesarios.

• Solicite con la mayor antelación posible; algunos servicios recomiendan al menos 5 días hábiles para solicitudes de intérprete o subtitulado.
• Si la necesidad es urgente, llame a la oficina o al coordinador ADA directamente para obtener ayuda inmediata.
• Proporcione información de respaldo sobre la adaptación solicitada y los plazos vinculados a eventos o permisos.

Sanciones y cumplimiento

El cumplimiento de las obligaciones de acceso por discapacidad en Portland lo administra la Oficina de Equidad y Derechos Humanos y la oficina de la ciudad responsable del servicio. Las medidas y sanciones dependen del contexto y de las políticas aplicables; cuando no se indican multas o sanciones específicas en las páginas citadas, esta guía señala que no están especificadas en la página citada.

• Multas monetarias: no especificadas en la página citada Política ADA y proceso de quejas^[2].
• Remedios no monetarios: órdenes para proporcionar adaptaciones, planes de acción correctiva o cambios en programas pueden ser impuestas por la oficina encargada.
• Escalada: resolución informal inicial, recepción de queja formal y revisión administrativa; los plazos de escalada específicos no están especificados en la página citada.
• Inspección y cumplimiento: las oficinas investigan las quejas y coordinan pasos correctivos cuando procede.
• Apelaciones: las vías de apelación suelen implicar revisión a nivel de la oficina y recepción por OEHR; los plazos legales de apelación no están especificados en la página citada.

Solicitudes y formularios

La Ciudad publica un proceso y un formulario estándar para solicitudes de adaptación; cuando exista un formulario en línea o descargable, se publica en las páginas de OEHR y en las páginas de accesibilidad de la oficina correspondiente. Si una oficina tiene un formulario dedicado, utilice la vía de envío de esa oficina; de lo contrario utilice el proceso de recepción de la ciudad Solicitar una adaptación^[3].

Pasos de acción

• Complete el formulario de solicitud de adaptación de la ciudad o el formulario de la oficina e incluya fechas y detalles de contacto.
• Si es urgente, llame al coordinador ADA o al contacto de la oficina que aparece en la página del servicio.
• Solicite intérpretes o subtitulado en vivo al menos 5 días hábiles antes de los eventos cuando sea posible.
• Si su solicitud es denegada, presente una queja formal ante OEHR y siga el procedimiento de apelación.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede solicitar una adaptación?

Cualquier persona con una discapacidad que necesite una modificación o un medio auxiliar para acceder a los servicios de la ciudad puede solicitar una adaptación.

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta?

Los tiempos de respuesta varían según la oficina y la complejidad de la solicitud; para algunos servicios se recomienda aviso anticipado de varios días.

¿Qué hago si se deniega mi solicitud?

Puede presentar una queja ante la Oficina de Equidad y Derechos Humanos y seguir los procedimientos de apelación de la oficina.

Cómo hacerlo

1. Identifique la oficina responsable del servicio y consulte su página de accesibilidad para las instrucciones específicas.
2. Complete el formulario de solicitud de adaptación o redacte una solicitud clara que describa la adaptación, las fechas y los datos de contacto.
3. Envíe el formulario a la oficina o a OEHR por el método indicado (correo electrónico, formulario en línea o correo) y conserve copias.
4. Si la oficina no responde o deniega su solicitud, presente una queja ante OEHR y siga las instrucciones de apelación.

Apoyo y recursos

• Office of Equity and Human Rights - Accesibilidad
• OEHR ADA información y proceso de quejas
• City of Portland 311 servicio y contactos de oficinas

1. [1] City of Portland - OEHR Accessibility
2. [2] City of Portland - OEHR ADA information
3. [3] City of Portland - Request an accommodation