Guía de accesibilidad ADA para sitios web de la ciudad de Rochester
Rochester, Nueva York: los sitios web de la ciudad que sirven al público deben diseñarse de forma accesible para que las personas con discapacidades puedan utilizar los servicios en línea. Esta guía explica cómo las agencias y contratistas de Rochester pueden alinearse con las expectativas de la ADA, dónde encontrar orientación oficial, cómo aceptar solicitudes de accesibilidad y las vías de denuncia y cumplimiento por falta de cumplimiento. Se centra en pasos prácticos para equipos web municipales, personal de adquisiciones y funcionarios electos responsables de la información pública.
Sanciones y aplicación
La aplicación por sitios web municipales inaccesibles puede provenir de la aplicación federal bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y de quejas ante oficinas municipales; las multas municipales específicas o sanciones diarias no están listadas en la página citada del municipio[1]. La aplicación federal por parte del Departamento de Justicia de EE. UU. puede llevar a investigaciones, acuerdos negociados, decretos de consentimiento y litigios bajo el Título II de la ADA[2]. Donde no se indican montos monetarios exactos en las páginas citadas, esta guía señala "not specified on the cited page" junto al elemento relevante y remite a los organismos responsables.
- Multas y sanciones monetarias: no especificadas en la página municipal citada; los remedios federales varían por caso e incluyen medidas correctivas o mandatos judiciales.
- Escalada: la primera queja suele llevar a investigación e intentos de resolución informal; la falta continua puede conllevar investigaciones formales o demandas — los calendarios exactos de escalada no están especificados en las páginas citadas.
- Sanciones no monetarias: órdenes de reparación, planes de remediación, medidas cautelares, supervisión y decretos de consentimiento son resultados federales típicos.
- Organismo responsable y vías de denuncia: los contactos municipales de accesibilidad gestionan solicitudes locales; las quejas federales las gestiona el Departamento de Justicia de EE. UU.
- Apelaciones y revisión: las apelaciones en litigios federales proceden por los tribunales de EE. UU.; los plazos administrativos específicos no están especificados en las páginas citadas.
- Defensas y discreción: los esfuerzos de remediación de buena fe documentados, las barreras temporales con cronograma de remediación y las exenciones aprobadas formalmente pueden ser consideradas por los órganos de aplicación; las reglas locales específicas sobre exenciones no están especificadas en la página municipal citada.
Solicitudes y formularios
La página de accesibilidad/contacto de la Ciudad de Rochester detalla cómo solicitar adaptaciones y reportar barreras, pero no publica un formulario estandarizado estatal de multas o apelaciones en esa página[1]. Para quejas federales bajo la ADA, el Departamento de Justicia de EE. UU. ofrece orientación y un proceso de presentación de quejas en línea[2].
Pasos que deben seguir los equipos municipales
- Realice una auditoría de accesibilidad frente a WCAG 2.1 AA si se adopta o frente a los estándares que la ciudad haya elegido.
- Adopte o publique una declaración de accesibilidad y un formulario o correo electrónico de contacto claro para solicitudes de adaptaciones.
- Priorice la remediación de páginas transaccionales críticas (pagos, solicitudes de permisos, formularios).
- Capacite a los equipos de adquisiciones y proveedores para incluir cláusulas de accesibilidad y pruebas de aceptación en los contratos.
- Proporcione un contacto municipal nombrado para quejas y un cronograma de respuesta, aunque los plazos exactos no estén especificados en las páginas municipales.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién aplica la accesibilidad web para los sitios de la ciudad de Rochester?
- El Departamento de Justicia de EE. UU. aplica la ADA para entidades públicas y puede investigar quejas; las oficinas municipales también gestionan solicitudes de adaptación e informes iniciales para los sitios de la ciudad.
- ¿Puede un residente presentar una queja por una página web municipal inaccesible?
- Sí: los residentes pueden enviar una solicitud de adaptación al contacto de la ciudad en la página de accesibilidad municipal y también pueden presentar una queja federal ante el DOJ.
- ¿Existen multas municipales publicadas por sitios web inaccesibles?
- Las multas municipales específicas o montos por día no están especificadas en la página municipal citada; la aplicación federal suele buscar medidas correctivas más que multas municipales estandarizadas.
Cómo hacerlo
- Realice una auditoría inicial de las páginas públicas y liste las transacciones de mayor prioridad para corregir primero.
- Publique una declaración de accesibilidad que identifique los estándares usados, un método de contacto y los plazos esperados de respuesta.
- Remedie los problemas conocidos y documente las correcciones con fechas y resultados de pruebas.
- Incluya requisitos de accesibilidad en las solicitudes de propuestas y contratos con pruebas de aceptación en adquisiciones.
- Ofrezca capacitación a los editores de contenido y mantenga un proceso de monitorización continua y pruebas con usuarios con discapacidades.
Puntos clave
- Comience con una auditoría y un punto de contacto accesible para que las solicitudes sean registradas.
- Publique una declaración de accesibilidad y un cronograma de remediación claro.
- La aplicación federal puede resultar en órdenes de remediación; las multas locales no están especificadas en la página municipal citada.
Ayuda y soporte / Recursos
- City of Rochester - Accessibility
- City of Rochester - Information Technology
- Rochester Code of Ordinances (Municode)
- U.S. Department of Justice - ADA