Requisitos ADA para el acceso de clientes - Ciudad de Nueva York

Introducción

Este FAQ explica las obligaciones de acceso para clientes bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y los requisitos relacionados de la Ciudad de Nueva York para negocios y propietarios en la Ciudad de Nueva York, Nueva York. Resume quién hace cumplir las normas de acceso, las medidas comunes de conformidad para entradas, recorridos, mostradores y servicio, y los pasos para solicitar modificaciones o presentar una queja. Use los enlaces oficiales abajo para formularios y contactos de cumplimiento para verificar los requisitos para su ubicación y tipo de negocio.

Sanciones y Aplicación

Diversas agencias tienen papeles en asegurar el acceso de clientes en la Ciudad de Nueva York: la aplicación federal de la ADA, la aplicación local a través de la Comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de Nueva York para discriminación, y el Departamento de Edificios para requisitos de accesibilidad del código de construcción. La normativa técnica y la aplicación federal de la ADA se aplican ampliamente, mientras que la Ciudad hace cumplir su Ley de Derechos Humanos y los códigos de construcción para la construcción y los establecimientos públicos.Orientación federal ADA^[1] Página de quejas de la Comisión de Derechos Humanos de NYC^[2] Accesibilidad del Departamento de Edificios de NYC^[3]

Elementos comunes de sanciones

• Multas por infracciones: no especificado en la página citada.
• Escalada: las sanciones por primera, repetida o continuada dependen de la norma aplicadora y no se especifican en las páginas citadas.
• Remedios no monetarios: órdenes para realizar cambios estructurales, medidas cautelares, planes correctivos u órdenes de cese y desista.
• Aplicadores: Departamento de Justicia de EE. UU. para la ADA Titulo III, Comisión de Derechos Humanos de NYC para reclamaciones locales, y Departamento de Edificios de NYC para cumplimiento de código y permisos.
• Inspecciones y quejas: las quejas pueden detonar investigaciones e inspecciones in situ por la agencia correspondiente.

Alegaciones, plazos y defensas

• Vías de apelación: procesos de apelación administrativa con la agencia emisora y revisión judicial en tribunales estatales o federales donde sea permitido.
• Plazos: los plazos específicos para presentar apelaciones administrativas o quejas son establecidos por cada agencia y no se especifican en las páginas citadas.
• Defensas y discreción: solicitudes de modificación razonable, permisos existentes, dificultad excesiva o argumentos de alteración fundamental pueden presentarse cuando la norma lo permite.

Infracciones comunes y consecuencias típicas

• Ruta o entrada accesible bloqueada: orden correctiva para restaurar el acceso.
• Inclinación de rampa o pasamanos incorrectos: construcción correctiva requerida según normas del código.
• Señalización faltante o estacionamiento accesible ausente: aviso para corregir y posibles sanciones.

Solicitudes y Formularios

El Departamento de Edificios publica solicitudes de permiso para construcción o alteraciones; los nombres específicos de formularios y tarifas dependen del alcance del trabajo y están disponibles en las páginas de formularios del DOB.Formularios del DOB^[3] Para quejas por discriminación, presente el reclamo a través de la Comisión de Derechos Humanos de NYC; el formulario y las instrucciones están disponibles en el sitio de la Comisión.Presentar una queja^[2] Si se requiere un número de formulario o tarifa específicos, no están especificados en las páginas citadas.

Cómo hacerlo

1. Documente el problema de accesibilidad con fotos, fechas y quién fue afectado.
2. Contacte al negocio o propietario para solicitar una modificación razonable o trabajo correctivo.
3. Si no se resuelve, presente una queja ante la Comisión de Derechos Humanos de NYC o consulte al Departamento de Edificios para infracciones de código.
4. Conserve copias de todas las comunicaciones, permisos e informes de inspección para apelaciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué leyes exigen acceso para clientes en la Ciudad de Nueva York?

La ADA federal Titulo III exige establecimientos públicos accesibles; la Ciudad de Nueva York aplica requisitos locales mediante la Ley de Derechos Humanos de NYC y las normas de accesibilidad del código de construcción administradas por el DOB.Orientación federal ADA^[1]

¿A quién puedo contactar para denunciar una infracción de accesibilidad?

Presente una queja por discriminación ante la Comisión de Derechos Humanos de NYC o reporte problemas de cumplimiento del código al Departamento de Edificios de NYC. Use las páginas de la Comisión y del DOB para iniciar el proceso.Presentar una queja^[2]

¿Existen formularios o permisos estándar para trabajo de accesibilidad?

Las obras de construcción o alteración que afectan accesibilidad generalmente requieren permisos y formularios del DOB; para quejas use el formulario de la Comisión. Los números de formulario o tarifas específicas no están especificados en las páginas citadas.Formularios del DOB^[3]

Puntos clave

• Los negocios en la Ciudad de Nueva York deben cumplir la ADA federal y las normas locales de accesibilidad aplicadas por agencias de la Ciudad.
• Las quejas se presentan ante la Comisión de Derechos Humanos de NYC o ante el Departamento de Edificios según corresponda.
• Conserve registros claros de barreras, solicitudes de modificación y permisos para apelaciones.

Ayuda y Apoyo / Recursos

• Comisión de Derechos Humanos de NYC - Presentar una queja
• Departamento de Edificios de NYC - Formularios y permisos
• Oficina del Alcalde para Personas con Discapacidades

1. [1] U.S. Department of Justice - ADA
2. [2] NYC Commission on Human Rights - File a complaint
3. [3] NYC Department of Buildings - Accessibility