Requisitos de accesibilidad web de la ciudad de Nueva York y pasos para quejas
Ciudad de Nueva York, Nueva York exige que los servicios digitales de cara al público sean accesibles para las personas con discapacidades. Esta guía resume las obligaciones municipales, quién hace cumplir el cumplimiento, las infracciones comunes y las opciones paso a paso para presentar quejas y apelaciones sobre sitios web y contenido digital publicados por o para agencias de la ciudad de Nueva York.
Sanciones y aplicación
La responsabilidad de la aplicación generalmente recae en agencias municipales que atienden la discriminación y las obligaciones de lugares de acceso público. Las multas monetarias y las sanciones diarias específicas por contenido web inaccesible no se enumeran de forma uniforme en las páginas de orientación municipal; si una multa específica está establecida por una regla municipal no está especificada en la página citada abajo. La aplicación puede incluir investigaciones, órdenes administrativas, directivas de corrección y remisiones a procedimientos civiles.
- Ente que aplica: la Comisión de Derechos Humanos y otras agencias de la ciudad pueden investigar quejas por discriminación o accesibilidad.
- Investigaciones: pueden incluir solicitudes de documentos, entrevistas y revisión técnica del estado de accesibilidad del sitio y cronogramas de remediación.
- Órdenes y audiencias: las agencias pueden emitir órdenes para corregir barreras y remitir asuntos a procesos administrativos o judiciales.
- Multas monetarias: las multas específicas por accesibilidad web no están especificadas en las páginas municipales citadas.
- Escalamiento: los incumplimientos repetidos o continuos pueden conllevar medidas más severas; los cronogramas exactos de escalamiento no están especificados en la página citada.
Solicitudes y formularios
Para denunciar servicios o sitios inaccesibles de la ciudad puede presentar una queja en línea ante la Comisión de Derechos Humanos o usar los portales de quejas de las agencias cuando estén disponibles. La Comisión ofrece orientación y procesos de admisión para reclamos de discriminación y lugares de acceso público. Consulte la página de ingreso de la Comisión para presentar una queja en línea o encontrar información de contacto.
Cómo funciona la aplicación y las apelaciones
Tras presentar una queja, las agencias suelen revisar la información de admisión, determinar jurisdicción y pueden abrir una investigación. Los resultados pueden incluir acuerdos voluntarios, órdenes de agencia para remediar barreras de accesibilidad o remisión para acciones legales. Cuando se emite una orden administrativa, la orden debe explicar los derechos de apelación y los plazos; si no se especifican los plazos de apelación en la página municipal citada, dichos plazos no están especificados en la página.
- Admisión y revisión inicial por la oficina que aplica.
- Investigación con solicitudes de planes o cronogramas de remediación.
- Emisión de órdenes, acuerdos de conciliación o remisión a tribunales.
- Apelaciones: siga el procedimiento indicado en la notificación de la agencia; si se requiere un plazo, no está especificado en las páginas citadas.
Infracciones comunes
- Falta de texto alternativo para imágenes, lo que impide el acceso por lectores de pantalla.
- Navegación por teclado deficiente y orden de enfoque inadecuado.
- Contraste de color insuficiente y formularios inaccesibles.
- Ausencia de una declaración de accesibilidad o contacto para usuarios con discapacidades.
How-To
- Recoja evidencia: URLs, capturas de pantalla, fechas, dispositivo y navegador utilizados y una breve descripción de la barrera.
- Contacte primero al propietario del sitio o a la agencia de la ciudad usando cualquier contacto de accesibilidad publicado.
- Presente una queja formal ante la oficina municipal competente si el problema no se resuelve.
- Si recibe una decisión de aplicación, siga las instrucciones de apelación de la notificación o solicite opciones de revisión a la oficina que aplicó.
FAQ
- ¿Quién aplica la accesibilidad web en la ciudad de Nueva York?
- La Comisión de Derechos Humanos y las agencias municipales competentes aplican las obligaciones de accesibilidad y de lugares de acceso público.
- ¿Puedo presentar una queja en línea?
- Sí. La Comisión de Derechos Humanos ofrece opciones de presentación y admisión en línea en su sitio.
- ¿Se publican multas por sitios web inaccesibles?
- Las multas monetarias específicas por accesibilidad web no están especificadas en las páginas municipales citadas.
Ayuda y recursos
- Comisión de Derechos Humanos - página principal
- Oficina de la Alcaldía para Personas con Discapacidades - recursos
- Departamento de Tecnología e Información (DoITT)