Estándares de accesibilidad web de Brooklyn - Ley municipal
Brooklyn, Nueva York, los sitios web públicos y los servicios de la ciudad deben cumplir estándares de accesibilidad para que las personas con discapacidades puedan usar el contenido y los servicios en línea. Esta guía explica qué sitios y servicios de Brooklyn están cubiertos, cómo informar problemas de accesibilidad al ayuntamiento, los roles de cumplimiento, violaciones comunes y acciones paso a paso para presentar, apelar o remediar una queja. Resume las vías oficiales de queja y las agencias responsables y señala cuándo no se especifican montos o procedimientos concretos en las páginas oficiales citadas.
Normas y alcance
Los sitios web operados por la ciudad, los servicios en línea y el contenido digital de cara al público entregado por contratistas para residentes de Brooklyn generalmente siguen las políticas de accesibilidad de la Ciudad de Nueva York y las normas federales aplicables. Si encuentra contenido inaccesible en un sitio de la ciudad, utilice la herramienta oficial de comentarios/informes de accesibilidad para notificar a la ciudad y solicitar la remediación.[1]
Sanciones y cumplimiento
La aplicación de las obligaciones de accesibilidad para los servicios municipales en Brooklyn normalmente implica el manejo administrativo de quejas, investigación y órdenes de remediación por parte de oficinas de la ciudad; la aplicación civil por discriminación puede involucrar a la Comisión de Derechos Humanos de NYC. Los montos exactos de las sanciones monetarias, niveles de escalada y calendarios no están especificados en las páginas citadas de la ciudad.
- Agencias que aplican: la Oficina del Alcalde para Personas con Discapacidades (MOPD) y las agencias de la ciudad responsables del sitio web, con quejas por discriminación gestionadas por la Comisión de Derechos Humanos de NYC.[2]
- Montos de multas: no especificado en la página citada.
- Escalada: la ciudad solicita la remediación; las fallas repetidas o continuas pueden llevar a acciones administrativas o civiles; los programas de escalada específicos no están especificados en la página citada.
- Sanciones no monetarias: órdenes de remediación, reparaciones obligatorias, medidas cautelares o derivación a oficinas de cumplimiento o tribunales.
- Recepción de quejas e inspección: las quejas comienzan en el canal de retroalimentación/informe de la ciudad; las agencias revisan e investigan según procedimientos internos.
- Apelaciones y revisiones: las vías de apelación dependen de la oficina que aplica; para asuntos de discriminación, la Comisión de Derechos Humanos realiza investigaciones y posibles acciones de cumplimiento; los plazos específicos de apelación no están especificados en las páginas citadas.
Solicitudes y formularios
La ciudad ofrece un formulario en línea de comentarios/informe de accesibilidad para sitios y servicios municipales; la página oficial enlaza con la herramienta de reporte y explica cómo enviar problemas y adjuntos.[1] No se publica en las páginas citadas una solicitud impresa numerada para quejas de accesibilidad web.
Violaciones comunes
- Falta de texto alternativo o imágenes sin etiquetas que impiden el acceso por lectores de pantalla.
- PDFs y documentos no etiquetados ni accesibles.
- Navegación, formularios o herramientas interactivas no accesibles por teclado.
- Subtítulos o transcripciones insuficientes para contenido multimedia.
Pasos a seguir
- Documente el problema de accesibilidad: URL, capturas de pantalla, navegador y tecnología de asistencia utilizada.
- Informe el problema a través de la página oficial de comentarios/informes de accesibilidad de la ciudad y adjunte evidencia.
- Si la remediación municipal es insatisfactoria o alega discriminación, presente una queja ante la Comisión de Derechos Humanos de NYC.
- Conserve registros de todos los envíos, respuestas de la agencia y plazos para posibles apelaciones o acciones legales.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué sitios de Brooklyn están cubiertos?
- Los sitios operados por la ciudad y los servicios públicos dirigidos a residentes de Brooklyn están cubiertos; los sitios privados no están cubiertos por los procesos de la ciudad.
- ¿Cómo reporto una página web inaccesible?
- Use la herramienta oficial de comentarios/informes de accesibilidad de NYC e incluya la URL, una descripción del problema y adjuntos si están disponibles.
- ¿Qué ocurre después de presentar una queja?
- La agencia responsable investiga y suele solicitar la remediación; las reclamaciones por discriminación pueden ser investigadas por la Comisión de Derechos Humanos.
Cómo
- Reúna evidencia: URL de la página, capturas de pantalla, descripción del obstáculo y la tecnología de asistencia utilizada.
- Envíe el problema mediante el formulario de comentarios/informes de accesibilidad de NYC y cargue los adjuntos.
- Si no se realiza la remediación, presente una queja por discriminación ante la Comisión de Derechos Humanos de NYC.
- Haga seguimiento de las respuestas y, si es necesario, solicite cronogramas y escale a la dirección de la agencia o asesoría legal.
Puntos clave
- Informe los problemas de accesibilidad mediante la herramienta oficial para revisión rápida.
- La aplicación puede incluir órdenes de remediación e investigación civil; las multas específicas por inaccesibilidad web no figuran en las páginas citadas.
Ayuda y recursos
- NYC Accessibility - Información oficial y reporte
- Comisión de Derechos Humanos de NYC - Información sobre denuncias
- Oficina del Alcalde para Personas con Discapacidades (MOPD)
- Departamento de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones (DoITT)