Licencias y Quejas de Cuidado de Ancianos en Las Vegas

En Las Vegas, Nevada, las familias y los defensores a menudo necesitan verificar que un centro de cuidado de ancianos tenga la licencia adecuada y saber cómo reportar problemas. Esta guía explica dónde se emiten las licencias, cómo verificar el estado actual, cómo presentar quejas y qué esperar de la aplicación de la normativa y de las apelaciones en Las Vegas, Nevada. Señala las agencias estatales que regulan la atención a largo plazo y la oficina local de licencia comercial, y enumera pasos concretos para verificar la autorización, conservar registros y escalar quejas.

How to check licenses

Long-term care and assisted living facilities in Las Vegas are licensed and inspected by Nevada Department of Health and Human Services, Division of Public and Behavioral Health (DPBH). To confirm a facilitys license status, search the DPBH facility licensing database or contact the DPBH unit that handles health care facility licensing. DPBH facility licensing and compliance

• Busque el nombre y la dirección del centro en la base de datos de licencias de DPBH para confirmar el tipo de licencia y la fecha de vencimiento.
• Solicite o fotocopie el documento de licencia del centro y cualquier informe de inspección publicado.
• Lláme a DPBH si no encuentra el registro o si el registro muestra restricciones.

Complaints & Reporting

Si sospecha negligencia, abuso, explotación financiera o condiciones inseguras, presente una queja ante el Programa de Defensor de Residencias de Larga DuraciF3n de Nevada para asuntos de derechos del residente y ante DPBH para cuestiones de licencia y salud/seguridad. El Defensor ofrece defensa y puede ayudar a resolver preocupaciones a nivel del residente. Nevada Long-Term Care Ombudsman Program

• Reporte asuntos urgentes de seguridad o criminales al 911 y luego notifique a los reguladores.
• Presente una queja por escrito ante DPBH describiendo fechas, testigos y documentos o fotos de apoyo.
• Contacte al Defensor para solicitar defensa, resoluciF3n informal o ayuda con traslados de residentes.

Penalties & Enforcement

Las agencias estatales aplican las normas de licencia, y la Ciudad de Las Vegas aplica las obligaciones locales de licencia comercial cuando corresponda. Las cantidades concretas de sanciones civiles o multas por infracciones de licencias de residencias no estE1n especificadas en las pE1ginas citadas de DPBH; consulte a DPBH para obtener las sanciones y los programas de multas publicados. DPBH enumera acciones de aplicaciF3n posibles como negaciF3n de licencia, libertad condicional, suspensiF3n, revocaciF3n y órdenes correctivas, pero no muestra importes uniformes de multa en esa pE1gina. La oficina de Licencias Comerciales de la Ciudad de Las Vegas administra los requisitos de licencia comercial local para centros que operan dentro de los lEDmites de la ciudad.

• Importes de multas: no estE1n especificados en las pE1ginas de aplicaciF3n de sanciones de DPBH; contacte a DPBH para el calendario publicado.
• Escalamiento: DPBH puede emitir advertencias, planes de acciF3n correctiva, condicionalidad, suspensiF3n o revocaciF3n; los intervalos especEDficos no estE1n especificados en la pE1gina citada.
• Sanciones no monetarias: órdenes correctivas, formaciF3n obligatoria, condicionalidad, suspensiF3n o revocaciF3n de licencia y remisión a acciones judiciales civiles o penales.
• Enforcement e inspecciones: la unidad de Health Care Quality and Compliance de DPBH lleva a cabo inspecciones y aplica licencias; la conformidad de la licencia comercial local la aplica la oficina de Licencias Comerciales de la Ciudad de Las Vegas.
• Apelaciones: existen rutas de apelaciF3n pero los plazos para presentar apelaciones no estE1n especificados en las pE1ginas citadas de DPBH; solicite los plazos y procedimientos a DPBH o a la oficina de licencias de la ciudad.

Applications & Forms

Las solicitudes de licencia, formularios de renovaciF3n y formularios de queja son publicados por DPBH; los nombres de formularios especEDficos, nFAmeros, tarifas y detalles de envEDo estE1n disponibles en las pE1ginas de licencias y las instrucciones de solicitud de DPBH. Si necesita una licencia comercial de la ciudad, solicEDtela a travE9s del portal en lEDnea de la Ciudad de Las Vegas. Si una tarifa o nFAmero de formulario no figura en las pE1ginas principales de DPBH, contacte a DPBH para el paquete y el calendario de tarifas actualizados.

• Paquete de solicitud de DPBH: consulte el sitio de DPBH para el paquete actual y la direcciF3n o el portal de envEDo.
• Tarifas: las tarifas especEDficas de solicitud o renovaciF3n no figuran en la pE1gina principal de DPBH; obtenga el calendario de tarifas actual en DPBH.
• Plazos: los plazos de renovaciF3n y de notificaciones se establecen en los tE9rminos de la licencia; si no estE1n publicados, solicite las fechas a DPBH o a la oficina de licencias de la ciudad.

Action steps

• Paso 1: Verifique la licencia del centro en la bFAsqueda de licencias de DPBH y guarde capturas de pantalla del registro.
• Paso 2: Si observa infracciones o tiene preocupaciones sobre residentes, presente una queja por escrito ante DPBH y contacte al Defensor de Residencias de Larga DuraciF3n para recibir apoyo.
• Paso 3: Si el centro estE1 dentro de los lEDmites de la ciudad de Las Vegas, confirme la licencia comercial de la ciudad e informe incumplimientos a la oficina de Licencias Comerciales de la Ciudad de Las Vegas.

FAQ

BFCF3mo puedo confirmar que un centro de vivienda asistida estE1 autorizado?

Busque en la base de datos de licencias de DPBH y solicite una copia de la licencia al centro; si no puede verificar, contacte a DPBH para confirmaciF3n.

BFQuiE9n investiga las quejas por abuso o negligencia?

DPBH investiga quejas relacionadas con licencias y salud/seguridad; el Defensor de Residencias de Larga DuraciF3n de Nevada maneja los derechos y la defensa de los residentes.

BFPuedo permanecer anF3nimo al presentar una queja?

DPBH acepta quejas de terceros; las polEDticas de confidencialidad varEDan, por lo que pregunte a DPBH sobre anonimato y compartilhamiento de informaciF3n al presentar la queja.

How-To

1. ReFAnase la informaciF3n: nombre del centro, direcciF3n, fechas, fotografEDas y nombres de testigos.
2. Verifique la licencia en los registros de DPBH y guarde la pE1gina o el informe del centro.
3. Presente una queja por escrito ante DPBH y copie al Defensor para defensa del residente.
4. Haga seguimiento con DPBH y el Defensor para conocer el estado y solicite los hallazgos de la investigaciF3n por escrito.

Key Takeaways

• DPBH es la autoridad de licencias y aplicaciF3n para la atenciF3n a largo plazo en Nevada.
• Documente las pruebas antes de presentar la queja y contacte al Defensor para la defensa del residente.
• Las verificaciones de licencia comercial de la ciudad pueden identificar problemas locales para centros dentro de Las Vegas.

Help and Support / Resources

• Nevada DHHS - Division of Public and Behavioral Health, Health Care Quality and Compliance
• Nevada Long-Term Care Ombudsman Program
• City of Las Vegas - Business Licensing
• Southern Nevada Health District

1. [1] Nevada DHHS - Division of Public and Behavioral Health, Health Care Quality and Compliance