Normas de accesibilidad web de la ciudad de Albuquerque
Esta guía explica cómo Albuquerque, Nuevo México aborda la accesibilidad en los sitios web y servicios digitales oficiales de la ciudad. Resume el contexto legal local, las vías de cumplimiento, los pasos prácticos para departamentos y contratistas, y cómo el público puede informar barreras. El enfoque está en las políticas municipales oficiales, las referencias al código y las oficinas de la ciudad que reciben y resuelven quejas de accesibilidad. Los lectores encontrarán una lista breve de verificación de problemas comunes en sitios web, dónde presentar una queja y cómo solicitar adaptaciones razonables para el contenido web y servicios en línea de la ciudad.
Penalties & Enforcement
La Ciudad hace cumplir la accesibilidad digital mediante instrumentos de política municipal y procedimientos de quejas de derechos civiles; la autoridad de cumplimiento y las multas monetarias están gobernadas por el Código de la Ciudad y las políticas administrativas citadas abajo.[2] Los departamentos responsables de los sitios web deben seguir las normas y directrices de accesibilidad del Departamento de Tecnología de la Información adoptadas por la Ciudad para sus servicios en línea.[3] Las quejas sobre sitios web inaccesibles de la ciudad se gestionan mediante el proceso de recepción de quejas de la división de Derechos Civiles y Equidad.[1]
- Multas: no especificado en la página citada; consulte las páginas del Código municipal para cualquier sanción monetaria.[2]
- Escalamiento: primero, notificación correctiva al departamento; los procedimientos para incumplimientos repetidos o continuos no están especificados en la página citada.[2]
- Sanciones no monetarias: órdenes departamentales de remediación, planes de acción correctiva y posible remisión al asesor jurídico de la ciudad o acciones judiciales; los recursos específicos no figuran textualmente en las páginas citadas.[2]
- Organismo y quejas: la división de Derechos Civiles y Equidad recibe quejas de accesibilidad y coordina la remediación con Tecnología de la Información.[1]
- Apelaciones y revisión: las rutas formales de apelación y los plazos legales no están especificados en las páginas municipales citadas y deben confirmarse con la oficina de Derechos Civiles o el código municipal.[2]
Applications & Forms
La Ciudad publica un formulario de recepción de quejas para preocupaciones de derechos civiles y accesibilidad; los presentantes deben proporcionar información de contacto, una descripción de la barrera y la URL o captura de pantalla cuando sea posible. El formulario oficial de quejas y el método de envío están disponibles en la página de recepción de quejas de Derechos Civiles.[1]
- Formulario de queja: consulte la página de recepción de quejas de Derechos Civiles y Equidad para el formulario oficial y las instrucciones de envío.[1]
- Información requerida: contacto del demandante, descripción de la barrera, URL o documento afectado (si corresponde); tarifa: no indicada en la página citada.[1]
Common Violations and Typical Outcomes
- Imágenes sin texto alternativo — normalmente requiere remediación y un plazo para corregir.
- Navegación por teclado y orden de enfoque deficientes — se indica a los departamentos actualizar plantillas y scripts.
- PDFs y formularios sin etiquetar para lectores de pantalla — puede solicitarse remediación o formatos alternativos.
FAQ
- ¿Quién hace cumplir la accesibilidad web en los sitios de la ciudad de Albuquerque?
- La división de Derechos Civiles y Equidad coordina las quejas y trabaja con Tecnología de la Información para hacer cumplir los requisitos de accesibilidad en los sitios web de la ciudad.[1]
- ¿Cómo presento una queja sobre una página web de la ciudad inaccesible?
- Utilice el formulario de recepción de quejas de Derechos Civiles en el sitio de la Ciudad y proporcione la URL de la página, la descripción de la barrera y su información de contacto.[1]
- ¿Qué normas deben seguir los sitios web de la ciudad?
- La Ciudad remite a sus normas de tecnología de la información y guías de accesibilidad; confirme las normas técnicas específicas o números de versión con la página de normas web de TI.[3]
How-To
- Documente el problema de accesibilidad con la URL de la página, capturas de pantalla y pasos para reproducirlo.
- Envíe el formulario de queja de Derechos Civiles con la información documentada.
- Espere una confirmación de recepción y un plazo estimado de remediación; haga seguimiento si no hay respuesta.
- Si no se resuelve, solicite la escalación al jefe del departamento o información sobre apelaciones.
Key Takeaways
- Informe las barreras mediante el formulario oficial de Derechos Civiles para iniciar la remediación.
- Los departamentos deben seguir las normas web de TI al publicar o actualizar contenido web.
- Conserve registros de informes y comunicaciones para apoyar apelaciones o seguimientos.
Help and Support / Resources
- Derechos Civiles y Equidad — Ciudad de Albuquerque
- Presentar una queja de accesibilidad o derechos civiles
- Tecnología de la Información — Normas web y soporte
- Código municipal de Albuquerque (Municode)