Pruebas de accesibilidad del sitio web de la ciudad de Raleigh

Raleigh, Carolina del Norte requiere que los departamentos de la ciudad mantengan servicios digitales accesibles. Esta guía explica los enfoques de prueba para sitios web municipales, quién hace cumplir la accesibilidad, cómo los residentes y el personal reportan barreras, y pasos prácticos para el cumplimiento y la remediación. Resume responsabilidades oficiales, pruebas y herramientas típicas, vías de presentación de quejas y qué esperar después de presentar un informe. El objetivo es ayudar a equipos municipales, contratistas y al público a entender los procesos para verificar conformidad y resolver problemas de accesibilidad en las propiedades web de la ciudad de Raleigh.

Alcance de las pruebas y normas

Los departamentos de Raleigh por lo general miden la accesibilidad web contra normas reconocidas como WCAG 2.1 y la orientación federal aplicable; los niveles de conformidad y requisitos de prueba específicos los mantienen la oficina de TI y de equidad de la ciudad. Las exploraciones automatizadas, la revisión manual, las pruebas solo con teclado y la validación con tecnología asistiva son componentes típicos de un programa de pruebas de accesibilidad. Para declaraciones oficiales sobre el enfoque de la ciudad hacia la accesibilidad web, consulte los recursos de accesibilidad de la ciudad.^[1]

• Auditorías automatizadas con re-escaneos periódicos.
• Comprobaciones manuales con teclado y lector de pantalla.
• Sprints de remediación para páginas de alto impacto.
• Programa de pruebas regular vinculado a lanzamientos importantes.

Sanciones y cumplimiento

Las páginas oficiales de Raleigh describen responsabilidades para servicios accesibles y puntos de contacto pero no enumeran multas municipales específicas o sanciones administrativas por sitios web inaccesibles en las páginas citadas; las multas monetarias y los procedimientos de cumplimiento no están especificados en la página citada.^[1] Cuando existen remedios, normalmente implican órdenes de remediación, plazos negociados y escalamiento a acciones legales o de contratación en lugar de multas fijas por día, salvo que una sección del código lo indique expresamente, lo cual no está especificado en la página citada.^[2]

• Responsable: la oficina de Derechos Civiles y Equidad o la coordinadora ADA designada por la ciudad para quejas y cumplimiento.
• Inspección/Investigación: recepción de quejas y revisión técnica por personal de la ciudad o contratistas.
• Multas: no especificadas en la página citada.
• Órdenes no monetarias: directivas de remediación, plazos y posibles acciones sobre contratos o adquisiciones.
• Apelaciones: revisión administrativa o impugnación judicial a través del proceso municipal o civil; límites de tiempo específicos no están especificados en la página citada.

Solicitudes y formularios

No hay un permiso o formulario publicado específico para pruebas de accesibilidad de sitios web en las páginas públicas de recursos de accesibilidad de la ciudad; si se requiere un formulario de queja formal, estará disponible a través de la recepción de Derechos Civiles y Equidad o el sistema de solicitudes de servicio de la ciudad, los cuales se referencian en las páginas oficiales.^[1]

Violaciones comunes y respuestas típicas

• Falta de texto alternativo en imágenes  requiere remediación y nueva prueba.
• Orden de enfoque con teclado deficiente  cambios en el código y verificación.
• Contraste de color insuficiente  actualización de diseño y validación.

Pasos a seguir

• Reporte una barrera al contacto de accesibilidad de la ciudad o al portal de solicitudes de servicio de inmediato.
• Ejecute escaneos automatizados y abra tickets para remediación en el CMS o rastreador de incidencias.
• Si se le solicita, cumpla con las órdenes de remediación y envíe evidencia para nueva revisión.
• Si no está satisfecho con los resultados, solicite revisión administrativa o consulte la oficina de Derechos Civiles y Equidad.

Preguntas frecuentes

1 QuiE9n aplica la accesibilidad web para los sitios de la ciudad de Raleigh?

La oficina de Derechos Civiles y Equidad y la coordinadora ADA de la ciudad manejan quejas y coordinación; las pruebas tE9cnicas pueden ser realizadas por TI o por contratistas.^[2]

1 CF3mo reporto una pE1gina inaccesible?

Reporte las barreras a travE9s de los canales de reporte de accesibilidad o solicitudes de servicio de la ciudad; incluya la URL de la pE1gina, el dispositivo y navegador, y una descripciF3n de la barrera.^[1]

1 Hay multas establecidas por sitios web inaccesibles?

No hay montos de multa municipal específicos ni sanciones por dEDa para contenido web inaccesible listados en las pE1ginas citadas; el cumplimiento se centra en la remediaciF3n y los plazos de cumplimiento.

CF3mo

1. Documente el problema: capture la URL de la pE1gina, capturas de pantalla, navegador y tecnologEDa asistiva utilizada.
2. Envíe un informe a travE9s del formulario de reporte de accesibilidad o el portal de solicitudes de servicio de la ciudad.
3. Permita que el personal de la ciudad acuse recibo, realice la revisiF3n tE9cnica y emita tareas de remediaciF3n.
4. Haga seguimiento si la remediaciF3n no se completa dentro del plazo proporcionado; solicite revisiF3n administrativa si es necesario.

Puntos clave

• La accesibilidad requiere tanto pruebas automatizadas como manuales para resultados fiables.
• Reporte las barreras con prontitud al contacto de accesibilidad de la ciudad para iniciar la remediaciF3n.

Ayuda y Recursos

• City of Raleigh  Website Accessibility
• City of Raleigh  Civil Rights & Equity
• City of Raleigh  Report a Problem / Service Request

1. [1] City of Raleigh  Website Accessibility
2. [2] City of Raleigh  Civil Rights & Equity