Cumplimiento WCAG para proveedores de Raleigh
Raleigh, Carolina del Norte exige que los proveedores y contratistas de la ciudad cumplan las expectativas de accesibilidad digital al entregar sitios web, aplicaciones o servicios digitales. Esta guía resume las expectativas de adquisición de la ciudad, las vías de cumplimiento, los pasos prácticos para los proveedores y dónde encontrar instrucciones oficiales para que los proveedores planifiquen pruebas de accesibilidad, remediación y presentaciones.
Alcance y estándares
La Ciudad espera que el contenido digital entregado bajo contratos municipales siga estándares de accesibilidad establecidos (comúnmente WCAG). La línea base técnica exacta y la versión pueden fijarse en las solicitudes o los términos del contrato; consulte los documentos de adquisiciones para cada oportunidad. Para orientación general y contacto con adquisiciones, vea la página de adquisiciones de la ciudad[1].
Sanciones y ejecución
La Ciudad gestiona las expectativas de accesibilidad mediante procesos de cumplimiento de contratos y adquisiciones. Las multas monetarias específicas, los importes de escalada y las sanciones legales por incumplimiento WCAG no se indican en la página de adquisiciones citada; los proveedores deben basarse en el lenguaje contractual para conocer los recursos y sanciones.[1]
- Multas monetarias: no especificadas en la página citada.
- Escalada: no especificada en la página citada; los contratos suelen describir los plazos de subsanación y los recursos por incumplimiento.
- Sanciones no monetarias: pueden incluir avisos de contrato, exigencias de remediación, retención de pagos, resolución por incumplimiento o inhabilitación cuando se establezca en los términos del contrato.
- Ejecutor: la Oficina de Compras/Adquisiciones gestiona el cumplimiento del contrato y las quejas iniciales; utilice el contacto de adquisiciones en las páginas oficiales para denunciar incumplimientos.[1]
- Apelaciones y revisiones: los procedimientos de protesta, disputa o subsanación suelen regirse por las normas de adquisiciones y el contrato; los plazos específicos no se especifican en la página de adquisiciones citada.
- Defensas/discreción: los contratistas pueden basarse en exenciones indicadas, programas de contenido heredado, variaciones aprobadas o adaptaciones razonables documentadas cuando el contrato lo permita.
Solicitudes y formularios
La Ciudad publica el registro de proveedores y las instrucciones para responder a solicitudes a través de su Oficina de Compras/Adquisiciones. La página de adquisiciones indica cómo hacer negocios con la Ciudad pero no publica un formulario universal de cumplimiento WCAG en esa página; consulte las solicitudes individuales o contacte a adquisiciones para las atestaciones o los informes de pruebas requeridos.[1]
Pasos prácticos para cumplir
- Revise el contrato y la solicitud para conocer la versión WCAG y el nivel de conformidad antes de presentar oferta.
- Realice pruebas automatizadas y manuales y prepare un informe de conformidad de accesibilidad.
- Planifique plazos de remediación y refléjelos en el cronograma y la oferta económica.
- Designe un punto de contacto para preguntas sobre accesibilidad y para recibir avisos de la Ciudad.
- Incluya costos estimados de remediación y mantenimiento en las propuestas.
Incumplimientos comunes
- Falta de texto alternativo en imágenes informativas.
- Navegación por teclado o orden de foco deficientes.
- Contraste de color insuficiente para texto y elementos de interfaz.
- Formularios y documentos no accesibles o no provistos en formatos accesibles.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué nivel de WCAG exige Raleigh para los proveedores?
- El nivel y la versión de WCAG requeridos se establecen en las solicitudes o contratos individuales; la guía de adquisiciones indica a los proveedores que consulten los términos contractuales para la base técnica.[1]
- ¿Quién hace cumplir la accesibilidad en los contratos con la Ciudad?
- El cumplimiento lo gestiona la Oficina de Compras/Adquisiciones de la Ciudad mediante procesos de cumplimiento contractual; la información de contacto está disponible en la página de adquisiciones.[1]
- ¿Cómo informo un problema de accesibilidad con un entregable del contrato?
- Informe los problemas al contacto de adquisiciones que figura en el contrato o la solicitud; la página de adquisiciones indica las vías de contacto para proveedores.[1]
Cómo hacerlo
- Lea la solicitud y anote la versión WCAG y el nivel de conformidad requeridos.
- Realice exploraciones automáticas y pruebas manuales en páginas o funciones representativas.
- Prepare un informe de conformidad que describa métodos de prueba, problemas y planes de remediación.
- Presente la documentación requerida con su propuesta o al oficial contratante según se indique.
- Si se le notifica incumplimiento, siga el calendario de remediación del contrato y aporte evidencias de las correcciones.
Conclusiones clave
- Confirme los requisitos WCAG en cada solicitud antes de ofertar.
- Conserve registros de pruebas y remediación para demostrar cumplimiento.
Ayuda y recursos
- City of Raleigh Purchasing / Doing Business with the City
- City of Raleigh ADA & Accessibility information
- City of Raleigh Information Technology Services