Requisitos WCAG de accesibilidad web en Charlotte, Carolina del Norte
En Charlotte, Carolina del Norte, se espera que los sitios web municipales y los servicios digitales sigan estándares reconocidos de accesibilidad para que las personas con discapacidades puedan acceder a la información y a los servicios públicos. Esta guía resume el marco legal local, las vías de aplicación, las infracciones comunes y los pasos prácticos para crear o solicitar contenido web conforme a WCAG en los sitios y servicios de la Ciudad de Charlotte.
Marco legal y alcance
Los sitios web de la Ciudad de Charlotte operan dentro de un marco que incluye la ley federal sobre discapacidad (Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades) y políticas municipales que hacen referencia a estándares técnicos reconocidos como las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). La adopción e implementación municipal la gestionan los departamentos de la Ciudad y el contacto designado de ADA/Accesibilidad.
Sanciones y aplicación
La Ciudad aplica la accesibilidad principalmente mediante la gestión administrativa de quejas, órdenes de remediación y vías de cumplimiento civil; los importes concretos de sanciones económicas en el código municipal para la accesibilidad web no están especificados en la página del código municipal citada. City of Charlotte Code of Ordinances[2]
- Autoridad: El coordinador ADA/Accesibilidad de la Ciudad y el departamento pertinente (p. ej., ITS o Comunicaciones) manejan la coordinación y las acciones de remediación.
- Vía de inspección y queja: Las personas pueden presentar quejas de accesibilidad al coordinador ADA de la Ciudad o al departamento que aloja el sitio; consulte los contactos y procedimientos en la página de accesibilidad de la Ciudad.City Accessibility[1]
- Multas: No están especificadas en la página del código municipal citada; la aplicación normalmente se centra en la corrección en lugar de multas preestablecidas para el contenido web.[2]
- Escalada: El código municipal no describe un programa claro de multas escalonadas para las violaciones de accesibilidad web; la escalada puede incluir órdenes de remediación, acciones administrativas y remisión a autoridades civiles.[2]
- Sanciones no monetarias: directivas de remediación, obligación de actualizar sitios web, medidas cautelares judiciales o litigio civil bajo la ADA pueden ser recursos posibles.
- Alegaciones y revisión: Las vías de apelación son a través de los procedimientos administrativos del departamento aplicador y, cuando proceda, tribunales civiles; los plazos para apelaciones administrativas no están especificados en la página citada.[2]
Solicitudes y formularios
La Ciudad publica procedimientos de contacto y queja para temas de accesibilidad; no existe un "formulario de certificación de accesibilidad web" publicado por separado en las páginas de accesibilidad referenciadas. Para solicitar una adaptación o reportar una página problemática, utilice los canales de contacto de accesibilidad de la Ciudad y cualquier formulario o correo publicado en la página de accesibilidad.City Accessibility[1]
Pasos prácticos de cumplimiento
- Inventario: Identifique todas las páginas y documentos de cara al público que requieran remediación.
- Evaluar: Realice comprobaciones automáticas y manuales de WCAG 2.1 AA y documente las fallas.
- Remediar: Priorice correcciones para navegación, encabezados, imágenes, formularios y acceso por teclado.
- Publicar: Actualice la declaración de accesibilidad y los plazos de remediación.
- Reportar y supervisar: Ofrezca canales para que los usuarios informen problemas y haga seguimiento de la resolución.
Infracciones comunes
- Navegación por teclado deficiente y controles interactivos inaccesibles.
- Imágenes y documentos sin texto alternativo o formatos accesibles.
- Contraste de color insuficiente y formularios ilegibles.
FAQ
- ¿Deben los sitios web de la Ciudad de Charlotte cumplir WCAG?
- Charlotte aplica estándares de accesibilidad reconocidos y trata la accesibilidad mediante políticas de la Ciudad y obligaciones federales; el lenguaje específico sobre la adopción de WCAG varía según el departamento.
- ¿Cómo informo sobre una página inaccesible?
- Informe el problema al canal ADA/Accesibilidad de la Ciudad o al departamento que administra el sitio utilizando los métodos de contacto publicados en la página de accesibilidad de la Ciudad.
- ¿Existen multas por páginas web no conformes?
- Las páginas del código municipal citadas no indican multas explícitas para la accesibilidad web; la aplicación se centra en la remediación y en recursos administrativos o civiles según proceda.[2]
How-To
- Documente el problema: anote la URL de la página, el navegador, el dispositivo y una breve descripción del problema.
- Contacte a la Ciudad: envíe la documentación al canal ADA/Accesibilidad de la Ciudad o al propietario del sitio.
- Solicite remediación: pida un plazo para las correcciones y alternativas accesibles mientras tanto.
- Escale si es necesario: si no se resuelve, utilice los procedimientos administrativos o considere recursos federales bajo la ADA.
Conclusiones clave
- Charlotte se guía por la ADA federal y las políticas de accesibilidad de la Ciudad para orientar la accesibilidad web.
- Para comenzar la remediación, informe a la Ciudad y documente el problema claramente.
Ayuda y soporte / Recursos
- Contacto de accesibilidad y ADA de la Ciudad de Charlotte
- City of Charlotte Code of Ordinances (Municode)
- North Carolina Office of State Chief Information Officer - Recursos de accesibilidad