Reglas WCAG para proveedores de sitios web de la ciudad de Charlotte
En Charlotte, Carolina del Norte, los contratos de la ciudad y el trabajo de proveedores que afectan sitios web públicos deben cumplir las expectativas de accesibilidad vinculadas a las normas WCAG y la política de accesibilidad de la ciudad. Esta guía explica cómo Charlotte exige que los proveedores planifiquen, prueben y documenten la conformidad con WCAG para los sitios web de la ciudad, quién aplica esos requisitos, qué sanciones o remedios pueden aplicarse y pasos prácticos que los proveedores deben seguir al licitar, entregar o actualizar contenido o aplicaciones.
Alcance y normas aplicables
La política de accesibilidad del sitio web de la Ciudad de Charlotte establece la obligación para los departamentos de la ciudad y sus proveedores de cumplir normas de accesibilidad reconocidas como WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Los departamentos suelen exigir pruebas de conformidad, plazos de remediación y lenguaje accesible en los contratos. Los proveedores deben confirmar el estándar exacto requerido en cada licitación y los documentos contractuales, y entregar resultados de pruebas de accesibilidad y compromisos de remediación al funcionario de contratación[2].
Sanciones y aplicación
La política de accesibilidad y los términos de contratación publicados por Charlotte establecen obligaciones contractuales pero no incluyen un cuadro de multas civiles en la página de la política de accesibilidad; las sanciones monetarias específicas por incumplimiento no están especificadas en la página citada[1]. La aplicación suele ser contractual: la oficina de contratación de la ciudad o el departamento que emitió la licitación hacen cumplir el cumplimiento, a menudo mediante recursos contractuales, órdenes de cumplimiento, retención de pagos o la exigencia de acciones correctivas.
- Cantidades de multa: no especificado en la página citada; pueden aplicarse recursos contractuales[1].
- Escalada: notificación inicial, remediación requerida y recursos contractuales por incumplimientos continuos; pasos exactos no especificados en la página de política general[1].
- Sanciones no monetarias: órdenes de corrección, retención de pagos, exigencia de remediación o reemplazo de entregables y posible terminación del contrato.
- Aplicador y vías de denuncia: el oficial de contratación o la oficina de adquisiciones gestiona las denuncias y el cumplimiento; el contacto oficial y las reglas de contratación están publicadas por la ciudad[2].
- Recursos y apelaciones: las apelaciones suelen seguir los procedimientos de disputa contractuales en la licitación o contrato; los plazos para notificaciones o apelaciones se rigen por los términos del contrato y no se especifican en la página de accesibilidad general[1].
Violaciones comunes
- Falta de texto alternativo en imágenes — requiere remediación y nueva prueba.
- Navegación por teclado deficiente — trabajo correctivo y revisión.
- Contraste de color insuficiente — correcciones documentadas y validación.
Formularios y solicitudes
La ciudad no publica un "certificado WCAG" universal; las licitaciones suelen exigir entregables concretos como un VPAT o informes de prueba. Si una licitación requiere un formulario o proceso de envío nombrado, ese requisito aparece en la licitación o el paquete contractual; un formulario universal no está especificado en la página de política general de accesibilidad[1].
Cómo cumplir (pasos)
- Revise la licitación y las cláusulas de accesibilidad del contrato para confirmar el nivel WCAG requerido, los entregables y los plazos de remediación.
- Prepare u obtenga un VPAT y un informe de prueba de accesibilidad independiente que muestre el estado de conformidad actual y los problemas conocidos.
- Remedie los fallos identificados, priorice las barreras de mayor impacto y documente las correcciones con capturas de pantalla y resultados de pruebas.
- Envíe los entregables requeridos al oficial de contratación en las fechas especificadas en la licitación o contrato.
- Si surge una disputa de cumplimiento, siga los procedimientos de disputa y apelación del contrato y conserve registros de las acciones de remediación y comunicaciones.
FAQ
- ¿Los contratos de la ciudad de Charlotte requieren conformidad con WCAG?
- Muchas licitaciones de Charlotte incluyen requisitos de accesibilidad y esperan que los proveedores cumplan niveles WCAG especificados; verifique cada licitación para los requisitos exactos.[2]
- ¿Qué evidencia debe proporcionar un proveedor?
- Normalmente se solicita un VPAT, informes de prueba de accesibilidad y un plan de remediación cuando se detectan problemas de accesibilidad.
- ¿Quién hace cumplir la accesibilidad de los sitios web de la ciudad?
- La aplicación la gestionan la oficina de contratación y el departamento responsable del contrato; las denuncias se canalizan al departamento correspondiente.[2]