Guía de la ley de accesibilidad web de la ciudad de Charlotte
Charlotte, Carolina del Norte exige que los servicios públicos sean accesibles para las personas con discapacidades. Esta guía explica cómo se aborda la accesibilidad de los sitios web a nivel municipal, quién hace cumplir el cumplimiento, los remedios habituales por incumplimiento y pasos prácticos para departamentos, proveedores y residentes para informar o resolver problemas.
Resumen de los requisitos
La ciudad espera que los servicios digitales orientados al público sean utilizables por personas con discapacidades según la ley y la política municipal aplicables. Los estándares técnicos y los plazos pueden establecerse mediante política de la ciudad, términos de contrato o por referencia a estándares federales de accesibilidad; cuando el texto municipal no enumera un estándar numérico específico, ese detalle no está especificado en la página municipal citada.
Sanciones y Ejecución
La ejecución suele ser gestionada por la oficina de Derechos Civiles y Equidad de la ciudad, canales de cumplimiento del código o la Oficina del Abogado de la Ciudad para remedios por mandato judicial. Las sanciones monetarias específicas por violaciones de accesibilidad web no están especificadas en las páginas municipales citadas y pueden depender de si la falla surge de una contratación, un acuerdo con un contratista o una violación estatutaria.
- Organismo encargado: la oficina de Derechos Civiles y Equidad para denuncias por discriminación; la Oficina del Abogado de la Ciudad para acciones legales y recursos judiciales.
- Sanciones no monetarias: órdenes de corrección, medidas cautelares, eliminación o suspensión de contenido no conforme, recursos contractuales contra proveedores.
- Sanciones monetarias: no especificadas en las páginas municipales citadas; el código municipal o los términos del contrato determinan las multas cuando proceda.
- Escalada: los procedimientos para primera y repetida infracción están regidos por la oficina encargada o los términos contractuales y no están especificados en una única página municipal consolidada.
- Inspecciones y denuncias: la oficina de Derechos Civiles y Equidad acepta denuncias y puede coordinar investigaciones; los contratistas pueden estar sujetos a auditorías contractuales.
Solicitudes y Formularios
La ciudad publica formularios de denuncia y de adaptaciones a través de su oficina de Derechos Civiles y Equidad o páginas departamentales; si no hay un formulario específico para accesibilidad web, se aplica el proceso general de denuncia por discriminación/ADA. Los nombres de formularios, números, plazos o tasas específicos no están especificados en una única página municipal citada.
Violaciones comunes y respuestas típicas
- Falta de texto alternativo para imágenes — remedio: añadir atributos alt y volver a probar.
- Controles interactivos inaccesibles por teclado — remedio: actualizar marcado y scripts para soportar navegación por teclado.
- Contraste de color insuficiente o formularios difíciles de leer — remedio: ajustar estilos y etiquetas para cumplir buenas prácticas de contraste y etiquetado.
- Vídeo sin subtítulos o documentos inaccesibles — remedio: proporcionar subtítulos, transcripciones y formatos de documento accesibles.
Cómo cumplir y pasos prácticos
- Inventariar el contenido público y priorizar las páginas de mayor tráfico para la remediación.
- Adoptar estándares técnicos claros en adquisiciones (por ejemplo, referencia a un nivel WCAG cuando lo especifique la política o el contrato).
- Documentar correcciones y resultados de pruebas; conservar registros para demostrar esfuerzos de cumplimiento de buena fe.
- Informar problemas y solicitar adaptaciones razonables mediante el proceso de denuncia de Derechos Civiles y Equidad.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién hace cumplir la accesibilidad web de los servicios de la ciudad?
- La oficina de Derechos Civiles y Equidad gestiona las denuncias por accesibilidad; la Oficina del Abogado de la Ciudad aplica remedios legales cuando es necesario.
- ¿Qué estándar deben cumplir los sitios web de la ciudad?
- La ciudad remite a los requisitos federales y locales aplicables; si una política o contrato exige un estándar técnico específico, estará allí indicado; de lo contrario ese detalle no está especificado en una única página municipal citada.
- ¿Cómo informo de un problema de accesibilidad web?
- Presente una denuncia ante la oficina de Derechos Civiles y Equidad, incluyendo las URL, capturas de pantalla, el dispositivo/navegador utilizado y los datos de contacto para seguimiento.
Cómo hacerlo
- Registre el problema: capture la URL, los pasos para reproducirlo, capturas de pantalla y la fecha/hora de la observación.
- Revise recursos internos: confirme si la página está cubierta por un contrato activo o una actualización reciente que deba incluir disposiciones de accesibilidad.
- Envíe una denuncia formal: presente una denuncia formal o solicitud a la oficina de Derechos Civiles y Equidad con la documentación recopilada.
- Haga seguimiento y conserve registros: haga seguimiento con el departamento o proveedor responsable y conserve la correspondencia y las pruebas de remediación.
Puntos clave
- Comience con la documentación y el proceso de denuncia de la ciudad para crear un registro exigible.
- Las adquisiciones y contratos son herramientas clave para exigir cumplimiento de proveedores.
- Conserve registros de pruebas y correcciones para demostrar esfuerzos de buena fe.
Ayuda y recursos
- Derechos Civiles y Equidad - Ciudad de Charlotte
- Código de Ordenanzas de la Ciudad de Charlotte (Municode)
- Departamento de Justicia de EE. UU. - Información sobre la ADA