Derecho de acceso a idiomas de Detroit - Política municipal de traducción
Los residentes de Detroit, Michigan tienen derecho a acceder de manera significativa a los servicios municipales cuando el inglés no es su idioma principal. Esta guía explica cómo Detroit define el acceso a idiomas, qué oficina coordina las solicitudes, cómo pedir servicios de traducción o interpretación y qué esperar en plazos, quejas y cumplimiento.
¿Qué son los derechos de acceso a idiomas en Detroit?
La política de la Ciudad de Detroit exige tomar medidas razonables para proporcionar traducción e interpretación para que los programas y servicios sean accesibles para personas con dominio limitado del inglés (LEP). La política cubre interpretación oral y traducción escrita de documentos vitales utilizados por los departamentos municipales y los contratistas.
Quién es responsable
El Department of Civil Rights, Inclusion & Opportunity (CRIO) coordina la política de acceso a idiomas y la supervisión para las agencias municipales. Los departamentos individuales implementan los servicios para sus programas y pueden tener contactos designados para solicitudes de traducción.
Para informar sobre la falta de provisión de acceso a idiomas o para obtener ayuda para comunicarse con un programa, utilice los procedimientos de queja o contacto de derechos civiles de la ciudad enlazados a continuación.[1]
Cómo solicitar traducción o interpretación
La mayoría de las solicitudes comienzan en el departamento municipal que presta el servicio (por ejemplo, Vivienda, Salud, Servicios de Construcción). Si necesita ayuda para localizar la oficina correcta, contacte a CRIO o al departamento que emitió el aviso o servicio.
- Solicite con la mayor antelación posible para permitir la programación y la revisión de calidad.
- Indique si necesita traducción escrita, interpretación oral, servicio remoto o en persona y su idioma preferido.
- Proporcione información de contacto y cualquier fecha límite vinculada al documento o procedimiento.
Sanciones y cumplimiento
El cumplimiento del acceso a idiomas suele seguir el proceso de quejas de derechos civiles de la ciudad y puede implicar órdenes correctivas en lugar de multas fijas. Las multas monetarias específicas o sanciones por día por violaciones de acceso a idiomas no se especifican en la página de política citada.[1]
- Entidad que aplica: Department of Civil Rights, Inclusion & Opportunity y el departamento que administra el programa.
- Sanciones no monetarias típicas: órdenes de prestación de servicios, planes correctivos obligatorios, supervisión o suspensión de contratos municipales.
- Recursos de apelación: las apelaciones o revisiones se manejan mediante procedimientos de revisión departamentales o procesos de quejas de derechos civiles; los plazos específicos de apelación no se especifican en la página citada.[1]
- Multas monetarias o sanciones escalonadas: no se especifican en la página citada.
Solicitudes y formularios
La política de la ciudad no publica un formulario universal de solicitud de traducción en la página principal de la política; los departamentos pueden usar sus propios formularios o procedimientos de ingreso. Si no existe un formulario departamental, envíe una solicitud por escrito por correo electrónico o postal al contacto del departamento.[1]
Violaciones comunes y ejemplos prácticos
- Falta de intérprete en una audiencia pública programada.
- Distribución de documentos vitales solo en inglés cuando la traducción es razonablemente necesaria.
- Negativa a aceptar una solicitud de traducción por escrito o a confirmar la recepción.
FAQ
- ¿Quién paga las traducciones o interpretaciones?
- Los servicios proporcionados por la ciudad generalmente son pagados por el departamento que presta el programa; los costos y responsabilidades para contratistas terceros se rigen por las políticas y contratos departamentales.
- ¿Cuánto tiempo tardará una traducción?
- Los plazos dependen de la longitud del documento y del idioma; los departamentos deben proporcionar una fecha estimada de entrega cuando solicite los servicios.
- ¿Qué hago si la ciudad se niega o demora el servicio?
- Presente una queja ante el Department of Civil Rights, Inclusion & Opportunity o siga el proceso de quejas específico del departamento para solicitar investigación y remediación.[2]
How-To
- Identifique el departamento responsable del servicio o del aviso que recibió.
- Contacte al departamento por teléfono o correo electrónico y comunique su idioma y si necesita traducción escrita o interpretación oral.
- Proporcione el documento, la fecha límite y sus datos de contacto; solicite confirmación escrita del servicio programado.
- Si no recibe el servicio a tiempo, presente una queja ante CRIO y conserve copias de toda la correspondencia y solicitudes.
Conclusiones clave
- Solicite la traducción con antelación y confirme las fechas de entrega.
- Contacte al Department of Civil Rights, Inclusion & Opportunity para coordinación o quejas.
Ayuda y recursos
- Department of Civil Rights, Inclusion & Opportunity
- Buildings, Safety Engineering & Environmental Department
- Detroit Health Department
- City Clerk