Proceso para presentar una queja sobre sistemas de decisión automatizada en Chicago

Tecnología y Datos Illinois 4 minutos de lectura · publicado febrero 04, 2026 Flag of Illinois

Residentes y organizaciones de Chicago, Illinois pueden solicitar revisión o presentar quejas cuando un sistema de decisión automatizada (ADS) del municipio afecta derechos, servicios o beneficios. Esta guía explica qué es una queja ADS, a quién contactar en Chicago, qué información reunir y la secuencia típica desde la recepción hasta la apelación. Se remite a fuentes oficiales de la Ciudad de Chicago para procedimientos y referencias al código y señala dónde no se especifican tasas, multas o formularios oficiales. Use este artículo para preparar una queja clara, enviarla a la oficina correcta y dar seguimiento a la aplicación o revisión.

Descripción: Qué es una queja ADS

Una queja ADS alega que una herramienta automatizada municipal empleada por la Ciudad de Chicago produjo un resultado incorrecto, discriminatorio, opaco o procesalmente injusto que afectó a una persona o empresa. Los ADS cubiertos suelen incluir herramientas que procesan datos personales, puntúan, perfilan o toman o asisten materialmente decisiones sobre servicios, permisos, licencias, beneficios públicos, aplicación o seguridad pública.

Quién maneja los ADS en Chicago

El Departamento de Innovación y Tecnología de la Ciudad mantiene información y material de supervisión relacionado con los programas ADS municipales y los registros; las vías formales de aplicación, recepción y apelación son documentadas por la Ciudad y por el código municipal cuando es aplicable. Páginas de contacto y texto del ordenamiento están disponibles en el sitio oficial de la Ciudad y en los repositorios del código municipal listados abajo [1][2].

Reúna documentos, capturas de pantalla, fechas y nombres antes de presentar la queja.

Cómo preparar una queja

  • Describa el ADS: nombre, departamento que lo usa, fecha(s) en que ocurrió la decisión y números de referencia o avisos.
  • Registre resultados: qué decisión o acción se tomó y cómo le afectó (pérdida de beneficio, denegación, sanción, demora).
  • Reúna evidencia: comunicaciones, capturas de pantalla, formularios de solicitud, identificaciones y datos de testigos.
  • Anote contactos previos: fechas y nombres de empleados de la Ciudad que ya contactó sobre el asunto.

Sanciones y aplicación

Las fuentes de la Ciudad consultadas no listan montos estándar de multas ni sanciones diarias por el uso indebido o incumplimiento de requisitos de transparencia de ADS; cuando existan sanciones monetarias o administrativas, el código municipal o las normas de implementación deben especificarlas. Donde las páginas oficiales no detallan multas, este texto indica que "no se especifica en la página citada" a continuación [2].

  • Montos de multa: no se especifica en la página citada [2].
  • Escalada: rangos para primera, repetida y continuada no se especifican en la página citada [2].
  • Sanciones no monetarias: pueden incluir órdenes de cese, planes de acción correctiva, divulgación de registros o derivación a canales de aplicación; los remedios específicos no están totalmente especificados en las páginas citadas [2].
  • Aplicador e inspección: el Departamento de Innovación y Tecnología, la Secretaría de la Ciudad u otros departamentos designados pueden operar el registro, supervisión o recepción; las páginas del código municipal y de departamento identifican oficinas responsables pero no detallan todos los pasos de aplicación [1][2].
  • Apelaciones y revisión: rutas formales de apelación (audiencia administrativa, revisión interna o revisión judicial) y límites de tiempo no se especifican en las páginas citadas; consulte el aviso del departamento ejecutor o el código municipal para plazos legales.
  • Defensas y discreción: defensas típicas incluyen la actuación de buena fe conforme a procedimientos documentados, exenciones aplicables o una evaluación de impacto aprobada; defensas estatutarias específicas no se especifican en las páginas citadas [2].
Si necesita un monto de sanción, pida la cita exacta del código en el momento de presentar la queja.

Solicitudes y formularios

La Ciudad publica entradas del registro ADS y cualquier plantilla requerida de divulgación o evaluación de impacto en las páginas oficiales del departamento cuando están disponibles. Si no se publica un formulario estandarizado de queja o una plantilla de evaluación ADS, los reclamantes deben usar el método de recepción/contacto general del departamento responsable y anexar una declaración escrita y pruebas. Revise las páginas oficiales citadas para formularios o plantillas publicados [1][2].

Presentar la queja — pasos de acción

  • Paso 1: Identifique el ADS y el departamento responsable; consulte el registro ADS o las páginas del departamento para nombres de programas y contactos [1].
  • Paso 2: Redacte una queja concisa indicando hechos, fechas, evidencia y el remedio solicitado.
  • Paso 3: Envíe la queja por el método de contacto oficial (correo electrónico, formulario en línea o carta postal) indicado en la página del departamento; solicite confirmación de recepción por escrito.
  • Paso 4: Si el departamento no responde o la respuesta no es satisfactoria, solicite instrucciones de apelación y conserve las fechas límite; si no existe apelación interna, contemple opciones de audiencia administrativa o revisión judicial.
Solicite al gestor del departamento la cita exacta de la ordenanza o regla cuando presente la queja.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede presentar una queja ADS en Chicago?
Cualquier persona u organización afectada por una decisión automatizada municipal, o su representante autorizado, puede presentar una queja al departamento que opere el ADS o al contacto de supervisión ADS de la Ciudad.
¿Qué información debo incluir?
Incluya el nombre del ADS, el departamento, las fechas, el resultado de la decisión, los pasos intentados para resolver el asunto y los documentos o capturas de pantalla que respalden la queja.
¿Hay tarifas para presentar la queja?
No se especifican tarifas para la presentación en las páginas citadas; consulte la página de contacto del departamento o el código municipal para información sobre tarifas.

Cómo hacerlo

  1. Localice el programa ADS o departamento en las páginas oficiales de la Ciudad de Chicago [1].
  2. Prepare la queja por escrito con hechos, fechas, pruebas y el remedio deseado.
  3. Envíe la queja por el método oficial y solicite confirmación por escrito.
  4. Dé seguimiento si no recibe respuesta; pida instrucciones de apelación y guarde toda la correspondencia.

Conclusiones clave

  • Reúna evidencia y la identificación del ADS antes de presentar la queja.
  • Use el contacto oficial del departamento y solicite confirmación de recepción.
  • Confirme cualquier multa, sanción o plazo consultando el código municipal o la página del departamento correspondiente.

Ayuda y recursos

  1. [1] City of Chicago Department of Innovation and Technology — Automated Decision Systems
  2. [2] Chicago Municipal Code — Code of Ordinances (Municode)
  3. [3] Chicago City Clerk / Legislation Search (Legistar)

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