Presentar una queja de accesibilidad web - Sunnyvale
Esta guía explica cómo presentar una queja de accesibilidad web para los sitios y portales del City of Sunnyvale, California. Describe los puntos de contacto del ayuntamiento, el proceso habitual para informar barreras de accesibilidad, los plazos previstos y cómo el ayuntamiento hace cumplir las obligaciones de accesibilidad. Use la declaración de accesibilidad oficial y las herramientas de informe en la web para enviar problemas; la orientación a continuación resume pasos prácticos y qué esperar después de presentar su queja.
Cómo presentar una queja
Para empezar, documente el problema de accesibilidad (URL de la página, navegador, tecnología de asistencia utilizada y capturas de pantalla o grabaciones). Envíe el problema usando el contacto de accesibilidad del City of Sunnyvale o el formulario de informe en línea enlazado abajo, y solicite una respuesta y adaptaciones razonables cuando sea necesario. Para la declaración de accesibilidad de la ciudad y las instrucciones de contacto, consulte la página oficial: declaración de accesibilidad del City of Sunnyvale[1].
Sanciones y cumplimiento
El City of Sunnyvale publica procedimientos de contacto y quejas sobre accesibilidad, pero no enumera multas monetarias para la accesibilidad web en la página citada; las multas y sanciones civiles específicas no están especificadas en la página citada.[2]
- Responsable: las quejas las gestiona el coordinador ADA de la ciudad o el departamento responsable del sitio específico.
- Inspección y cumplimiento: la ciudad revisa las quejas y coordina las correcciones con el equipo web o departamental.
- Sanciones monetarias: no están especificadas en la página citada.
- Remedios no monetarios: órdenes de remediación, plazos para correcciones o remisión a revisión administrativa o acciones judiciales pueden aplicarse; los detalles no están especificados en la página citada.
- Apelaciones y revisión: la ciudad ofrece una vía de revisión interna o escalamiento; los plazos exactos para apelaciones no se especifican en la página citada.
Solicitudes y formularios
La ciudad no publica un formulario especial con número para quejas de accesibilidad web en la página de accesibilidad citada; envíe su queja a través del contacto de accesibilidad, el coordinador ADA o el formulario de informe del sitio si está disponible.[1]
Preguntas frecuentes
- ¿Quién gestiona las quejas de accesibilidad web en Sunnyvale?
- El coordinador ADA de la ciudad o el departamento que posee el sitio web gestiona las quejas de accesibilidad; los datos de contacto aparecen en la página oficial de accesibilidad.
- ¿Qué información debo incluir?
- Incluya la URL de la página, detalles del dispositivo y navegador, pasos para reproducir el problema, la tecnología de asistencia utilizada y capturas de pantalla o grabaciones.
- ¿Existen sanciones por incumplimiento?
- Las multas o sanciones específicas para la inaccesibilidad de sitios web del ayuntamiento no están especificadas en la página citada; el cumplimiento se centra en la remediación y la revisión administrativa.
Cómo
- Reúna pruebas: URL, capturas de pantalla y descripción de la barrera.
- Contacte el correo o teléfono de accesibilidad de la ciudad que figura en la declaración y solicite acción correctiva.
- Si no hay respuesta en tiempo razonable, presente una queja escrita formal al coordinador ADA y guarde copias.
- Si no se resuelve, solicite revisión administrativa o opciones de apelación y documente todas las comunicaciones.
Puntos clave
- Use el contacto de accesibilidad oficial para iniciar una queja.
- Mantenga registros claros: URL, fechas y capturas facilitan la resolución.
Ayuda y soporte / Recursos
- City Clerk - contacto y registros
- Administrative Services / coordinador ADA
- Information Technology - servicios web