Guía de cumplimiento de accesibilidad web de Santa Ana
Santa Ana, California exige que los servicios digitales orientados al público sean accesibles para personas con discapacidad. Esta guía explica cómo se aplican las normas WCAG, las expectativas del Título II de la ADA y la política municipal local a los sitios web municipales y al contenido digital público, qué departamento supervisa la accesibilidad, las infracciones comunes y pasos prácticos para lograr y documentar el cumplimiento para departamentos de la ciudad, contratistas y empresas locales que prestan servicios a residentes de Santa Ana.
Resumen de las normas aplicables
Los sitios web municipales suelen seguir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 AA como referencia técnica y están sujetos al Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para entidades públicas. Cuando la Ciudad publica políticas formales de web o TI, esas políticas definen los procedimientos requeridos para adquisiciones, pruebas de accesibilidad y plazos de remediación. Si no existe una ordenanza municipal específica para la accesibilidad web, la Ciudad aplica la accesibilidad mediante políticas administrativas y procesos de coordinación ADA establecidos, complementados por obligaciones federales y estatales.
Sanciones y Ejecución
Santa Ana aplica la accesibilidad digital principalmente a través de canales administrativos de queja y exigiendo acciones correctivas a departamentos responsables o contratistas. Las multas civiles específicas, montos de sanción o sanciones monetarias por día por incumplimiento del sitio web no están especificadas en las páginas de la ciudad listadas a continuación; la ejecución normalmente procede mediante órdenes de reparación, cronogramas de remediación negociados y, cuando corresponde, acciones de cumplimiento federales o estatales.
- Ente ejecutor: Coordinador ADA, Fiscal de la Ciudad o departamento designado (por ejemplo, TI o Desarrollo Comunitario).
- Inspección: auditorías de accesibilidad, escaneos automatizados y pruebas manuales por auditores cualificados.
- Canal de queja: queja administrativa al contacto de ADA o derechos civiles de la Ciudad, a menudo seguida de un plan de resolución.
- Escalada: si la remediación administrativa falla, los asuntos pueden derivarse a agencias federales o judicializarse; las multas específicas de escala no están especificadas en las páginas de la ciudad listadas a continuación.
- Multas monetarias: no están especificadas en las páginas de la ciudad listadas a continuación.
- Sanciones no monetarias: órdenes de remediación, cronogramas obligatorios, medidas cautelares y acciones judiciales.
Solicitudes y Formularios
No existe un formulario público único de "accesibilidad web" publicado por la Ciudad; los departamentos suelen solicitar planes de remediación o declaraciones de accesibilidad a los responsables del sitio. Para quejas formales, utilice el canal de quejas ADA o de derechos civiles que publica la Ciudad en sus páginas oficiales.
Cómo lograr el cumplimiento WCAG en Santa Ana
Utilice una combinación de escaneos automatizados y pruebas manuales que incluyan comprobaciones con teclado y lectores de pantalla. Priorice las páginas que brindan servicios públicos esenciales (pagos, permisos, avisos públicos) y asegúrese de que los contratos de adquisición exijan que los proveedores cumplan WCAG 2.1 AA o la norma vigente adoptada por la Ciudad.
- Establezca plazos de remediación vinculados a la prioridad del servicio y al riesgo legal.
- Incluya requisitos WCAG en contratos y solicitudes de propuestas (RFP).
- Documente los resultados de las pruebas y mantenga una declaración de accesibilidad que describa problemas conocidos y plazos de remediación.
Pasos de acción para departamentos y propietarios de sitios
- Realice una auditoría inicial WCAG 2.1 AA para identificar barreras de alta prioridad.
- Publique o actualice una declaración de accesibilidad y un método de contacto para reportes.
- Corrija problemas críticos (formularios, navegación, PDF) y documente las correcciones con pruebas y fechas.
- Presupueste la remediación e incluya cláusulas de accesibilidad en acuerdos con proveedores.
- Proporcione una vía clara de presentación de quejas y conserve registros de remediación.
FAQ
- ¿Requiere Santa Ana WCAG 2.1 AA para los sitios web de la ciudad?
- Los departamentos de la Ciudad generalmente siguen WCAG y las expectativas del Título II de la ADA; no se ha publicado un texto de ordenanza específico para WCAG 2.1 AA en todas las páginas municipales listadas a continuación.
- ¿A quién contacto para informar sobre una página web inaccesible de la ciudad?
- Informe problemas de accesibilidad a través del canal de contacto ADA o accesibilidad de la Ciudad que figura en sus páginas oficiales; el departamento reconocerá la queja y coordinará la remediación.
- ¿Existen multas publicadas por sitios no conformes?
- Las multas monetarias por incumplimiento de sitios web no están especificadas en las páginas de la ciudad listadas a continuación; la ejecución suele hacerse mediante órdenes de remediación o derivación a agencias estatales/federales.
How-To
- Planifique una auditoría de accesibilidad seleccionando páginas representativas y flujos críticos.
- Ejecute escaneos automatizados y pruebas manuales con teclado y lector de pantalla.
- Priorice y corrija barreras críticas que afecten transacciones y avisos de seguridad pública.
- Publique una declaración de accesibilidad y proporcione un método claro para presentar quejas.
- Mantenga un registro de remediación con fechas, correcciones y evidencia de verificación.
Puntos clave
- Use WCAG como base técnica y documente todas las pruebas y correcciones.
- Incluya requisitos de accesibilidad en adquisiciones y contratos con proveedores.
- Proporcione un contacto claro de la Ciudad para quejas y conserve registros de remediación.
Ayuda y Recursos
- Código municipal de Santa Ana (Municode)
- Información de accesibilidad y ADA de la Ciudad de Santa Ana
- Desarrollo Comunitario / Construcción y Seguridad de Santa Ana
- Finanzas / Compras de la Ciudad de Santa Ana (cláusulas de adquisición)