Cumplimiento WCAG de accesibilidad web en San Francisco, California
San Francisco, California exige que los sitios web municipales y muchos servicios digitales financiados por la ciudad cumplan con estándares de accesibilidad reconocidos. Esta guía explica cómo se aplican las WCAG (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web) a los sitios web de la ciudad y a los contratistas, dónde encontrar la política oficial, cómo funcionan la ejecución y las quejas, y pasos concretos para lograr y documentar el cumplimiento. Está dirigida a gestores web de la ciudad, contratistas y organizaciones pequeñas que atienden a residentes de San Francisco. Cuando en la política municipal citada no figure una sanción o formulario preciso, el artículo lo indica y remite a la oficina responsable para aclaración. Vigente a febrero de 2026.
Quiénes deben cumplir
Los departamentos de la ciudad, los contratistas que prestan servicios digitales a la Ciudad y Condado de San Francisco, y terceros que administran portales o páginas oficiales de la ciudad deben, por lo general, seguir la política de accesibilidad de la ciudad y las leyes estatales/federales contra la discriminación. Las empresas privadas no financiadas ni operadas por la ciudad pueden seguir estando sujetas a la ley estatal o federal de accesibilidad.
Pasos prácticos de cumplimiento
- Realice una auditoría de conformidad WCAG 2.1 o 2.2 para identificar brechas y correcciones prioritarias.
- Remedie problemas por rol: editores de contenido, desarrolladores y diseñadores tienen tareas definidas.
- Documente declaraciones de accesibilidad, publicando un nivel de conformidad y un contacto para problemas de accesibilidad.
- Incluya requisitos de accesibilidad en adquisiciones y contratos con cronogramas de remediación y pruebas requeridas.
- Establezca revisión interna y re-pruebas periódicas (pruebas automáticas y manuales con usuarios de tecnologías de asistencia).
Sanciones y ejecución
San Francisco aplica la accesibilidad web principalmente a través de su política de accesibilidad municipal y los procedimientos de queja administrados por la Mayors Office on Disability y el departamento que opera el sitio. Cuando las sanciones exactas o las multas no aparecen publicadas en la política municipal citada, el artículo lo indica explícitamente a continuación.[1]
- Montos de multas: no especificado en la página citada.[1]
- Escalada: no hay rangos especificados para la primera, repetida o continua infracción en la página citada.[1]
- Sanciones no monetarias: órdenes de remediación, acciones judiciales e instrucciones correctivas son los remedios típicos referidos por la política y la ley aplicable.
- Enforcement: la Mayors Office on Disability y el departamento responsable del sitio gestionan las quejas y la coordinación.
- Apelaciones: las vías de apelación o revisión siguen procesos administrativos; los plazos específicos para presentar una apelación no están especificados en la página citada.[1]
- Defensas/discreción: se pueden considerar adaptaciones razonables, planes de remediación de buena fe o variaciones aprobadas; las reglas explícitas de variación no están especificadas en la página citada.[1]
Violaciones comunes y respuestas típicas
- Falta de texto alternativo en imágenes: remediación y nueva revisión.
- Contraste de color insuficiente: ajuste de estilos y actualización de plantillas.
- Controles inaccesibles por teclado: corrección de código y pruebas de regresión.
- Documentos inaccesibles (PDF): proporcionar alternativas accesibles o archivos remediados.
Solicitudes y formularios
Muchos departamentos no publican un permiso o tasa de accesibilidad por separado; en su lugar, los requisitos de accesibilidad se gestionan mediante adquisiciones departamentales, acuerdos de servicio o la resolución de quejas. Si un departamento exige un formulario específico, estará disponible en su sitio oficial; en la página de política citada no figura ninguno.[1]
Cómo reportar un problema de accesibilidad
- Contacte al contacto de accesibilidad del departamento responsable o a la Mayors Office on Disability.
- Proporcione la URL de la página, descripción del problema, dispositivo/navegador usado y pasos para reproducirlo.
- Solicite una respuesta y una fecha estimada de remediación; guarde registros de toda la correspondencia.
FAQ
- ¿San Francisco exige conformidad WCAG para los sitios web de la ciudad?
- Sí. La política de accesibilidad de la ciudad dirige los sitios web y servicios digitales municipales a cumplir estándares reconocidos y ofrece procedimientos y contactos para quejas.[1]
- ¿Quién aplica las quejas de accesibilidad?
- La Mayors Office on Disability y el departamento que opera el sitio afectado coordinan la investigación y la remediación.
- ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una queja?
- La política citada no especifica plazos exactos para presentar quejas; contacte a la Mayors Office on Disability o al departamento responsable para conocer los plazos.
How-To
- Ejecute escaneos automáticos y compile una lista priorizada de fallos WCAG.
- Realice pruebas manuales con navegación por teclado y al menos un lector de pantalla para validar flujos críticos.
- Implemente correcciones en el código y las plantillas del CMS, y despliegue en un entorno de prueba.
- Documente la remediación, publique una declaración de accesibilidad y programe re-pruebas periódicas.
- Si recibe una queja, acúsela de recibo, aporte pasos y plazos de remediación, y guarde registros de todas las acciones.
Conclusiones clave
- Adopte WCAG como referencia y combine pruebas automáticas y manuales.
- Documente declaraciones de accesibilidad, planes de remediación y comunicaciones.
- Utilice la Mayors Office on Disability como contacto principal de la ciudad para quejas y orientación.
Ayuda y recursos
- Mayor's Office on Disability - Accessibility
- City and County of San Francisco Accessibility Policy
- San Francisco Department of Technology - Digital Services