Reglas de accesibilidad web para proveedores en Pasadena
Pasadena, California requiere que los proveedores que suministran sitios web, aplicaciones web o servicios digitales a la ciudad y al público cumplan con criterios de accesibilidad reconocidos. Esta guía explica cómo los proveedores pueden alinearse con las expectativas de WCAG, dónde la ciudad documenta las obligaciones de accesibilidad, cómo responder a quejas y pasos prácticos para contratos, pruebas y remediación. Está dirigida a proveedores, contratistas y organizaciones sin fines de lucro que prestan servicios digitales para la Ciudad de Pasadena o interactúan con portales gestionados por la ciudad.
Alcance y estándares
Los proveedores deben diseñar y entregar sitios web y contenido digital que cumplan criterios de accesibilidad modernos—típicamente WCAG 2.1 Nivel AA o posterior según lo requiera el departamento contratante—y garantizar compatibilidad con tecnologías de asistencia. Para orientación oficial de la ciudad y la declaración de accesibilidad, consulte la información de accesibilidad de la ciudad y las páginas de contratación de proveedores Declaración de accesibilidad de la ciudad[1] y Contratación y adquisiciones[2].
Sanciones y aplicación
La aplicación de las obligaciones de accesibilidad web relacionadas con contratos municipales se realiza a través del departamento de contratación y la oficina de la ciudad responsable de servicios digitales o TI; cuando las violaciones afectan el acceso a servicios públicos también pueden existir recursos administrativos o legales. Las multas monetarias concretas y los calendarios de escalación no figuran en las páginas de contratación y accesibilidad citadas y, por tanto, no se especifican aquí; los proveedores deben revisar el lenguaje del contrato y las directrices del departamento para sanciones específicas Contratación y adquisiciones[2].
- Multas: no especificadas en la página citada.
- Escalación: detalles sobre primera/reincidencia/ofensas continuas no especificados en la página citada.
- Sanciones no monetarias: órdenes de remediación, determinciones de incumplimiento contractual, retención de pagos o terminación son opciones administrativas típicas identificadas en prácticas de contratación; las medidas específicas aparecen en contratos individuales.
- Aplicador y canal de denuncias: la oficina de Contratación/Compras y la oficina de TI o Comunicaciones reciben inquietudes de accesibilidad; utilice los contactos oficiales en las páginas de accesibilidad y adquisiciones para presentar quejas Declaración de accesibilidad de la ciudad[1].
- Apelaciones/revisión: los procedimientos y plazos para apelar o impugnar decisiones de contratación se rigen por las normas de adquisiciones o cláusulas de disputa del contrato y no están especificados en la página de accesibilidad citada.
- Defensas/discreción: los oficiales de contratación pueden considerar planes de remediación documentados, esfuerzos de buena fe o variaciones aprobadas; consulte los términos del contrato para acomodaciones.
Solicitudes y formularios
La ciudad publica registros de contratación y formularios de proveedores a través de la División de Compras; los formularios o listas de verificación específicos de cumplimiento de accesibilidad pueden referenciarse dentro de los documentos contractuales. Si se requiere un formulario de cumplimiento de accesibilidad específico, se identificará en la solicitud o contrato. La página de accesibilidad de la ciudad no lista un formulario universal de presentación de accesibilidad y, por tanto, los nombres, números de formulario, tarifas y plazos específicos no están especificados en la página citada Declaración de accesibilidad de la ciudad[1].
Cómo deben cumplir los proveedores
- Realice una auditoría de accesibilidad contra la versión de WCAG exigida por el contrato.
- Remedie problemas por orden de prioridad: contenido, formularios, navegación y PDF/documentos.
- Incluya cláusulas de accesibilidad, pruebas de aceptación y cronogramas de remediación en ofertas y declaraciones de trabajo.
- Mantenga registros de pruebas y proporcione evidencia de compatibilidad con tecnologías de asistencia durante la revisión de aceptación.
- Programe reevaluaciones periódicas y actualice las declaraciones de accesibilidad cuando cambie el contenido o las plataformas.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién aplica la accesibilidad web para los contratos de la ciudad?
- La División de Compras de la Ciudad junto con el departamento que gestiona el servicio (a menudo TI o Comunicaciones) aplica los requisitos de accesibilidad; informe inquietudes a través de los contactos de accesibilidad y adquisiciones de la ciudad.[1][2]
- ¿Qué nivel de WCAG exige Pasadena?
- El nivel de WCAG exigido se especifica en cada licitación o contrato; consulte los documentos del contrato. La página de accesibilidad de la ciudad describe el compromiso con servicios digitales accesibles pero no establece una versión única y universal de WCAG para todos los contratos.[1]
- ¿Cómo informo una página web de la ciudad inaccesible?
- Utilice el mecanismo de contacto o retroalimentación de accesibilidad indicado en la página de accesibilidad de la Ciudad de Pasadena para enviar una queja o solicitud de asistencia; incluya la URL, el comportamiento esperado y capturas de pantalla cuando sea posible.[1]
Cómo hacer
- Identifique la versión de WCAG o el estándar de accesibilidad indicado en la licitación o contrato.
- Efectúe un escaneo automatizado completo y una auditoría manual con tecnologías de asistencia.
- Elabore un plan de remediación con prioridades, horas estimadas y fechas objetivo.
- Entregue informes de prueba y evidencia como parte de la aceptación; actualice la documentación cuando haya cambios.
- Responda a las quejas de accesibilidad con prontitud y proporcione actualizaciones de estado al oficial de contratación.
Conclusiones clave
- Revise el lenguaje del contrato para conocer el nivel WCAG y las pruebas de aceptación exigidas.
- Mantenga registros de auditoría y cronogramas de remediación en sus archivos contractuales.
- Informe problemas de accesibilidad usando los canales oficiales de la ciudad.
Ayuda y soporte / Recursos
- Ciudad de Pasadena - Accesibilidad
- Ciudad de Pasadena - División de Compras
- Ciudad de Pasadena - Departamento de Planeación
- Ciudad de Pasadena - Edificación y Seguridad