Informar problemas de accesibilidad web - Ley municipal de Modesto

Tecnología y Datos California 3 minutos de lectura · publicado febrero 10, 2026 Flag of California

En Modesto, California, residentes y visitantes disponen de canales para informar barreras de accesibilidad en los sitios web de la ciudad y solicitar correcciones. Esta guía explica dónde enviar los informes, qué remedios esperar y pasos prácticos para personas y organizaciones. Resume roles, plazos cuando estén disponibles, infracciones comunes y cómo escalar si el problema no se resuelve.

Comience informando el problema al contacto de accesibilidad de la ciudad antes de presentar quejas externas.

Sanciones y Aplicación

La Ciudad de Modesto no publica multas monetarias específicas ni un calendario de sanciones civiles dedicado para incumplimientos de accesibilidad web en su página de declaración de accesibilidad; los montos de las multas y la escalación no están especificados en la página citada City of Modesto Accessibility[1].

  • Multas monetarias: no especificadas en la página citada.
  • Escalación: la declaración pública de la ciudad no enumera multas por primer delito o reincidencia; los procedimientos de escalación no están especificados en la página citada.
  • Organismo aplicador: oficinas municipales como el departamento de Tecnología de la Información o el coordinador ADA suelen encargarse de la recepción de accesibilidad web; la ciudad dirige a los usuarios a su contacto de accesibilidad para quejas (ver contacto)[1].
  • Vía de inspección y queja: informe las barreras usando el contacto de la ciudad indicado en la declaración de accesibilidad; la declaración describe cómo enviar informes pero no detalla procedimientos de inspección.
  • Rutas de apelación/revisión: si la ciudad no resuelve una queja, pueden estar disponibles remedios federales bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) o procesos estatales; los límites de tiempo y procedimientos no están especificados en la página citada de la ciudad.
  • Defensas y discreción: la declaración de la ciudad indica que se usarán evaluaciones técnicas y administrativas; defensas específicas, variaciones o excepciones no figuran en la página citada.
Si el contacto de la ciudad no resuelve el problema, documente su informe y las fechas antes de escalar a canales estatales o federales.

Solicitudes y Formularios

La declaración de accesibilidad de la ciudad describe cómo enviar un informe pero no publica un formulario de queja específico con nombre o número; no se especifica un formulario oficial en la página citada (ver contacto)[1].

Cómo informar problemas de accesibilidad

Use documentación clara y el canal de contacto de la ciudad para informar barreras de accesibilidad web. Incluya URL, capturas de pantalla, detalles de dispositivo/navegador y la tecnología asistiva utilizada.

Pasos de acción

  • Prepare la evidencia: recopile URLs, capturas de pantalla y pasos para reproducir la barrera.
  • Contacte a la ciudad mediante su contacto oficial de accesibilidad y proporcione la evidencia.
  • Permita a la ciudad un plazo razonable para reconocer y responder; solicite un número de caso o referencia si está disponible.
  • Si no se resuelve, considere presentar una queja ante el estado o el Departamento de Justicia de EE. UU. conforme a la ADA.
Conserve siempre copias de la correspondencia y anote las fechas para cualquier apelación o queja externa.

Infracciones comunes

  • Imágenes sin texto alternativo.
  • Problemas de navegación con teclado o enfoque.
  • Contraste de color insuficiente y formularios inaccesibles.

Preguntas frecuentes

1A quie9n debo contactar para informar un problema de accesibilidad en un sitio web de la ciudad de Modesto?
Utilice el contacto de accesibilidad web de la Ciudad de Modesto indicado en la declaración de accesibilidad de la ciudad; vea la seccif3n de Ayuda y Recursos para enlaces.
1Se me cobre1 una tarifa para enviar una queja?
La pe1gina de accesibilidad de la ciudad no indica tarifas para enviar un informe de accesibilidad.
1Cue1nto tiempo tardare1 en recibir una respuesta?
La declaracif3n de accesibilidad no especifica plazos de respuesta; solicite un acuse de recibo y nfamero de referencia cuando presente su informe.

Cf3mo

  1. Documente el problema: registre la URL de la pe1gina, el dispositivo, el navegador y los pasos para reproducir la barrera.
  2. Tome capturas de pantalla o una grabacif3n corta que muestre el problema.
  3. Envíe el informe y la evidencia al contacto de accesibilidad de la ciudad mediante el me9todo indicado en la declaracif3n de la ciudad.
  4. Solicite confirmacif3n y un nfamero de referencia; anote la fecha de envedo del informe.
  5. Si el problema no se resuelve en un plazo razonable, escale a canales de aplicacif3n estatales o federales.

Puntos clave

  • Informe las barreras web con evidencia clara y sin demora.
  • Use el contacto de accesibilidad de la ciudad y conserve registros de la correspondencia.
  • Si no se resuelve, las quejas externas bajo la ADA o estatales son opciones.

Ayuda y soporte / Recursos

  1. [1] City of Modesto - Accessibility

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