Exenci�on de corte por dispositivo m�e9dico - Ley de Los �c1ngeles

En Los c1ngeles, California, las personas que dependen de dispositivos me9dicos alimentados por electricidad deben conocer cf3mo las empresas municipales de servicios gestionan los cortes y que9 protecciones pueden aplicar. Esta gueda explica cf3mo la Ciudad de Los c1ngeles y el Departamento de Agua y Energeda de Los c1ngeles (LADWP) manejan las notificaciones para dispositivos me9dicos, que9 pasos seguir antes de una desconexif3n programada o de emergencia, y cf3mo apelar o solicitar protecciones. Cubre quie9n normalmente califica, el proceso de registro o notificacif3n que usa el servicio de clientes, acciones pre1cticas para cuidadores y df3nde encontrar formularios y contactos oficiales. La informacif3n a continuacif3n proviene de procedimientos oficiales de la utilidad municipal de Los c1ngeles y guedas de servicio al cliente; cuando un importe o ledmite de tiempo especedfico no este1 publicado por la utilidad, el texto lo indica.

Resumen

Las utilidades de Los c1ngeles gestionan procesos de notificacif3n para clientes con equipos me9dicos electrf3nicos necesarios. La utilidad municipal responsable principalmente del servicio ele9ctrico y de agua en la Ciudad de Los c1ngeles es LADWP. Los clientes deben registrar cualquier equipo de soporte vital o dispositivo me9dico necesario con el servicio al cliente de LADWP y conservar la documentacif3n de un proveedor de salud autorizado. Donde el servicio de gas lo provean empresas no municipales, pueden aplicar normas estatales o las propias poledticas del proveedor.

Sanciones y aplicacif3n

La aplicacif3n de cortes, exenciones y sanciones relacionadas la realiza la utilidad o el departamento de la Ciudad que supervisa el servicio. Para el servicio municipal de electricidad y agua dentro de Los c1ngeles, el aplicador principal es el servicio al cliente de LADWP y sus Reglas y Regulaciones de Servicio.

• Multas o sanciones monetarias por cortes indebidos: no especificado en la pe1gina citada.
• Escalada por infracciones repetidas (primera/repetida/continuada): no especificado en la pe1gina citada.
• Sanciones no monetarias: la utilidad puede emitir ordenes de servicio, exigir reconexif3n o seguir procesos de cobranza conforme a sus reglas; las sanciones especedficas no este1n especificadas en la pe1gina citada.
• Aplicador y veda de quejas: LADWP Customer Service y Customer Care manejan el registro, las quejas y las solicitudes de restauracif3n; el contacto oficial aparece en Recursos.
• Apelaciones y ledmites de tiempo: los procedimientos formales de apelacif3n y ledmites no este1n especificados en la pe1gina citada; los clientes deben usar los procedimientos de resolucif3n de disputas de LADWP.

Aplicaciones y formularios

LADWP administra un proceso de notificacif3n/registro para soporte vital o dispositivos me9dicos y publica formularios e instrucciones en sus pe1ginas de servicio al cliente; la ciudad no publica una seccif3n del cf3digo municipal con un nfamero de formulario separado para esta exencif3n en la pe1gina de reglas de la utilidad. Las tarifas por registro no este1n especificadas en las pe1ginas de la utilidad.

• Formulario de registro me9dico o de soporte vital: disponible en las pe1ginas de servicio al cliente de LADWP; nfamero de formulario no especificado en la pe1gina citada.
• Plazos: la utilidad recomienda el registro temprano; plazos especedficos no este1n especificados en la pe1gina citada.

Pasos de accif3n

• Refane la documentacif3n me9dica de un proveedor autorizado que describa el dispositivo y su necesidad.
• Contacte a LADWP Customer Service para registrar un dispositivo me9dico y confirmar la documentacif3n requerida.
• Si llega un aviso de corte, solicite una retencif3n o escalada citando la necesidad me9dica registrada y pida una revisif3n inmediata.
• Conserve registros de todas las comunicaciones, avisos y certificaciones me9dicas en caso de disputa o apelacif3n.

Violaciones comunes

• No registrar el dispositivo de soporte vital antes de que se emita un aviso.
• No proporcionar la documentacif3n me9dica requerida cuando se solicita.
• No acordar pago o plan de pagos que puede llevar a la desconexif3n si no existe una exencif3n confirmada.

PREGUNTAS FRECUENTES

bfQuie9n califica para una exencif3n por dispositivo me9dico frente a cortes?

Hogares con equipos de soporte vital electrf3nico me9dicamente necesarios normalmente califican para registrarse y recibir protecciones, sujetas a los procedimientos de verificacif3n de la utilidad.

bfCf3mo registro el dispositivo me9dico de mi hogar?

Contacte a LADWP Customer Service, proporcione la certificacif3n me9dica o la declaracif3n me9dica requerida y siga las instrucciones de registro de la utilidad.

bfQue9 sucede si mi servicio se desconecta a pesar del registro?

Contacte de inmediato a LADWP Customer Service para reportar la desconexif3n y solicitar la reconexif3n de emergencia y la escalada; conserve la documentacif3n de registro y la necesidad me9dica para la apelacif3n.

Cd3MO HACER

1. Llame a LADWP Customer Service y pregunte por el registro de soporte vital o dispositivos me9dicos.
2. Obtenga una declaracif3n por escrito de un proveedor de salud autorizado que describa el dispositivo y su necesidad.
3. Envíe la documentacif3n me9dica a LADWP por el medio que especifiquen y confirme la recepcif3n del registro.
4. Si recibe un aviso de corte, presente la prueba de registro y solicite una revisif3n inmediata y la retencif3n de la desconexif3n.

Puntos clave

• Registre los dispositivos me9dicos necesarios con LADWP temprano para reducir el riesgo de corte.
• Conserve documentacif3n completa y registros de todas las comunicaciones.

Ayuda y Recursos

• Los Angeles Department of Water and Power - Servicio al cliente e informacif3n sobre soporte vital
• Biblioteca del Cf3digo de la Ciudad de Los c1ngeles
• Ciudad de Los c1ngeles - Directorio de servicios y contactos