Apelar aumentos de tarifas de servicios en Los Ángeles
En Los Ángeles, California, las pequeñas empresas que enfrentan un aumento propuesto o aplicado en las tarifas de servicios deben actuar con prontitud para proteger sus derechos y buscar soluciones. Las utilidades municipales y los departamentos de la ciudad publican cambios de tarifas, realizan audiencias públicas y ofrecen procedimientos de revisión al cliente; los propietarios deben vigilar los avisos, presentar protestas por escrito en las audiencias y usar los procedimientos oficiales de disputa para solicitar revisiones o ajustes de facturación.
Quién fija las tarifas y por dónde empezar
Las tarifas de electricidad y agua para la mayoría de las empresas las fija el Los Angeles Department of Water and Power (LADWP). Los cargos por alcantarillado y residuos sólidos los administra la City of Los Angeles Bureau of Sanitation. Comience revisando los documentos tarifarios de la agencia y el calendario de audiencias públicas, luego contacte al servicio al cliente para solicitar una revisión de facturación. Vea los materiales y procedimientos de tarifas de LADWP para avisos y audiencias LADWP rates & regulations[1], y el servicio al cliente de LADWP para disputas de facturación LADWP customer service[2]. Para alcantarillado y recursos sólidos, consulte las páginas de cargos por servicio de la City Bureau of Sanitation Sewer service charges[3].
Cómo pueden apelar las pequeñas empresas un aumento de tarifa
- Monitoree los avisos oficiales de tarifas y las fechas de audiencias públicas y presente comentarios por escrito antes de las audiencias.
- Presente una revisión formal de facturación o una disputa con el departamento de servicio al cliente de la utilidad.
- Asista o presente una protesta para la audiencia pública ante la junta correspondiente (para LADWP, Board of Water and Power Commissioners).
- Si se agota el proceso administrativo, revise las vías de apelación legales o busque revisión judicial según lo permita el instrumento normativo.
Sanciones y aplicación
La ejecución por falta de pago o incumplimiento de las normas de servicio la realiza el departamento correspondiente (por ejemplo, LADWP para agua/eléctrico y la Bureau of Sanitation para alcantarillado/residuos sólidos). Las medidas de ejecución comúnmente incluyen suspensión del servicio, remisión a cobranza, gravámenes y acciones judiciales. Las multas monetarias y los calendarios de escalada no siempre figuran en las páginas consolidadas de tarifas y pueden establecerse mediante ordenanzas o normas administrativas separadas; cuando no haya una multa numérica en la página citada, este artículo lo indica explícitamente y proporciona la cita.
- Multas monetarias: no especificadas en las páginas citadas para aumentos generales de tarifas; consulte la ordenanza o la norma específica citada en los avisos oficiales.
- Escalada: los calendarios de primera/reincidencia/ofensas continuas no están especificados en las páginas de tarifas citadas.
- Sanciones no monetarias: suspensión o desconexión del servicio, gravámenes sobre la propiedad, remisión a cobranza y acciones judiciales figuran como posibles medidas de ejecución en las páginas departamentales.
- Ejecutor y contacto: LADWP y la Bureau of Sanitation son los departamentos ejecutores; utilice sus páginas de servicio al cliente y aplicación para reportar falta de pago o infracciones.[2]
- Apelaciones/plazos: existen rutas de apelación administrativa o revisión, pero los plazos estatutarios específicos para apelaciones sobre aumentos de tarifas no están especificados en las páginas de tarifas citadas; consulte el aviso de audiencia o la ordenanza aplicable para los plazos.
Solicitudes y formularios
Muchas disputas comienzan con una solicitud de revisión de facturación por escrito o una protesta formal presentada para una audiencia pública. Los nombres o números de formularios específicos para ajustes de facturación no siempre se publican de forma coherente en las páginas resumen de tarifas; utilice el procedimiento de disputa de facturación del servicio al cliente de la utilidad o contacte al departamento para obtener el formulario exacto o el método de envío.
- Solicitud de disputa o ajuste de facturación: nombre/número no especificado en las páginas citadas; contacte al servicio al cliente de LADWP para el formulario de solicitud actual y las instrucciones de envío.[2]
- Protesta para audiencia pública: presente protestas por escrito según el aviso de audiencia publicado (formato y plazos indicados en los materiales de audiencia).
Pasos de acción para pequeñas empresas
- Reúna documentación: facturas recientes, lecturas de medidor, contratos y evidencia de tarifas o acuerdos anteriores.
- Contacte al servicio al cliente para solicitar una revisión de facturación y pida el formulario o las instrucciones de disputa.
- Presente comentarios por escrito y evidencia; preséntelos antes de la audiencia y solicite hablar si está permitido.
- Si se deniega el alivio administrativo, revise las vías de apelación publicadas y los plazos para la revisión por la junta o por un tribunal.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede una pequeña empresa impugnar legalmente un aumento de tarifa de servicios de la ciudad?
- Sí. Las empresas pueden presentar protestas por escrito, solicitar revisiones administrativas de facturación y participar en audiencias públicas. La revisión judicial adicional puede estar disponible según la ordenanza aplicable y los plazos.
- ¿Quién aplica el cumplimiento de tarifas en Los Ángeles?
- LADWP aplica las normas de servicio de electricidad y agua; la City Bureau of Sanitation aplica los cargos por alcantarillado y residuos sólidos. Los detalles de contacto de ejecución aparecen en las páginas oficiales de esas agencias.[1]
- ¿Qué pasa si pierdo la fecha de la audiencia?
- Perder una audiencia puede causar la pérdida de ciertos derechos de protesta; consulte el aviso de audiencia para procedimientos de moción o protesta tardía y contacte al departamento de inmediato.
Cómo hacerlo
- Identifique la agencia y lea el aviso oficial.
- Solicite una revisión de facturación al servicio al cliente y pida el formulario de disputa.
- Prepare y presente evidencia por escrito antes de la audiencia.
- Asista a la audiencia pública y registre su protesta con la junta o el secretario.
- Considere la revisión judicial si se deniega la apelación administrativa y consulte a un abogado sobre los plazos.
Ayuda y apoyo / Recursos
- Board of Water and Power Commissioners - LADWP
- City of Los Angeles Bureau of Sanitation
- Los Angeles City Clerk - Registros del Consejo y ordenanzas