Presentar una queja por accesibilidad de un sitio web - Tucson
La Ciudad de Tucson, Arizona exige que sus sitios web públicos sean accesibles para personas con discapacidades y ofrece un proceso para reportar barreras de accesibilidad en páginas web de la ciudad. Esta guía explica quién hace cumplir la accesibilidad web en los sitios de la ciudad, qué información incluir en una queja, los pasos para presentar y apelar, y dónde encontrar formularios y contactos oficiales para obtener una respuesta oportuna.
Quién hace cumplir la accesibilidad web
El Departamento de Tecnología de la Información de la Ciudad de Tucson mantiene los sitios web de la ciudad y publica la declaración de accesibilidad web y la vía de contacto. Presente quejas iniciales o solicitudes de contenido accesible a través del punto de contacto de accesibilidad web de la Ciudad de Tucson que figura en la página de accesibilidad de TI City web accessibility statement[1]. Para adaptaciones por discapacidad y asuntos más amplios de la ADA, contacte la oficina de ADA/Recursos Humanos de la Ciudad de Tucson como se muestra en la página de la ciudad City ADA contact[2].
Multas y aplicación
Las páginas municipales revisadas no incluyen multas municipales ni cuadros de sanciones específicos para contenido web inaccesible; las páginas de accesibilidad de TI y ADA de la Ciudad de Tucson no especifican multas monetarias ni sanciones administrativas por incumplimiento de accesibilidad web y se centran en la remediación y la adaptación. Cuando la ciudad no publica multas en estas páginas, la aplicación suele basarse en órdenes correctivas, remediación técnica y, si no se resuelve, recursos legales externos bajo la ley federal; las cantidades específicas de multas no están especificadas en las páginas citadas.
- Autoridad: Departamento de Tecnología de la Información de la Ciudad de Tucson y la oficina de ADA/Recursos Humanos.
- Vía de inspección/queja: envíe un informe de accesibilidad web a través de la página de contacto de accesibilidad de TI City web accessibility statement[1].
- Apelaciones/revisión: no se especifica en las páginas citadas; los contactos de TI y ADA describen procesos de remediación pero no publican un plazo de apelación interno.
- Multas/sanciones monetarias: no se especifica en las páginas citadas.
- Defensas/variaciones: las páginas describen adaptaciones individualizadas; no se describen variaciones formales en las páginas citadas.
Solicitudes y formularios
La página oficial de accesibilidad de TI proporciona instrucciones de contacto para reportar contenido inaccesible; no se publica ningún formulario de queja descargable ni tarifa en las páginas citadas de la ciudad. Si se requiere un formulario oficial, no se especifica en las páginas citadas.
Cómo presentar una queja
- Identifique la URL de la página inaccesible, la barrera específica (por ejemplo, texto alternativo faltante, subtítulos de video) y la fecha/hora en que encontró el problema.
- Reúna evidencia: capturas de pantalla, detalles del navegador/dispositivo y una breve descripción de los pasos para reproducir el problema.
- Contacte al punto de accesibilidad de TI de la Ciudad de Tucson a través de la página de accesibilidad web de la ciudad e incluya su evidencia y un plazo solicitado para la resolución City web accessibility statement[1].
- Si necesita una adaptación por discapacidad más amplia, contacte la oficina de ADA/Recursos Humanos de la ciudad usando la página de contacto ADA City ADA contact[2].
- Si la ciudad no resuelve el problema, documente las respuestas y considere presentar una queja ante el Departamento de Justicia de EE. UU. u otras vías externas.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo presentar una queja por accesibilidad sobre cualquier página web de la Ciudad de Tucson?
- Sí. Informe las barreras en los sitios web de la ciudad a través del contacto de accesibilidad web de TI; incluya las URL y los detalles para que la ciudad pueda investigar.
- ¿Me cobrarán alguna tarifa por presentar una queja?
- No se publica ninguna tarifa en las páginas de accesibilidad o ADA de la ciudad para presentar una queja.
- ¿Cuánto tiempo tardará la ciudad en responder?
- Las páginas de TI y ADA no publican un tiempo de respuesta estándar; los plazos de respuesta no se especifican en las páginas citadas.
Cómo hacer
- Vaya a la página de accesibilidad web de la Ciudad de Tucson y localice el contacto o formulario para reportes.
- Prepare una queja con la URL de la página, la descripción, las capturas de pantalla y la información de contacto.
- Envíe su queja al contacto de accesibilidad de TI y solicite confirmación de recepción.
- Realice un seguimiento con la oficina de ADA/Recursos Humanos si necesita adaptaciones más amplias o si el problema web afecta un servicio o programa.
- Si no se resuelve, documente las respuestas de la ciudad y considere vías externas como el Departamento de Justicia de EE. UU.
Puntos clave
- Reportar problemas de accesibilidad web a través del contacto de accesibilidad de TI de la Ciudad de Tucson inicia la remediación.
- Incluya pruebas claras y pasos para reproducir para agilizar las correcciones.
- Si la ciudad no puede resolver el problema, existen recursos federales.
Ayuda y recursos
- City of Tucson - Web Accessibility (IT)
- City of Tucson - ADA / Human Resources
- City of Tucson - City Clerk (registros públicos y quejas)