Solicitud de asistencia lingüística - Servicios de Tempe
Los residentes y visitantes de Tempe, Arizona tienen derecho a solicitar asistencia lingüística para los servicios municipales. Esta guía explica cómo solicitar interpretación o traducción, quién gestiona las solicitudes, los pasos habituales y dónde encontrar las políticas oficiales. Para detalles del programa y el enfoque de la ciudad sobre no discriminación y acceso lingüístico, consulte la información de Title VI y acceso lingüístico de la ciudad City of Tempe Title VI & Language Access[1].
Qué cuenta como asistencia lingüística
La asistencia lingüística incluye interpretación oral, traducción escrita de documentos esenciales y adaptaciones razonables para personas con dominio limitado del inglés. La Ciudad de Tempe aplica prácticas de acceso lingüístico en programas y servicios de atención pública para que los residentes puedan acceder a los servicios de manera equitativa.
Cómo solicitar asistencia lingüística
- Comuníquese con el departamento que presta el servicio por teléfono o correo electrónico y indique el idioma necesario.
- Pregunte si hay materiales traducidos o servicios de interpretación disponibles para su cita o formulario.
- Solicite asistencia tan pronto como programe una cita para permitir tiempo para asignar un intérprete o traducir documentos.
- Si una traducción certificada o un servicio especial requiere una tarifa, el departamento le informará sobre los costos y métodos de pago; de lo contrario, por lo general no se cobra por servicios básicos de acceso.
Solicitudes y formularios
La Ciudad no publica siempre un formulario estandarizado público de "solicitud de asistencia lingüística"; las solicitudes suelen gestionarse a través del departamento de servicio correspondiente o el contacto de Servicios Humanos/Title VI de la ciudad. Formularios específicos o solicitudes por escrito no están especificados en la página citada del código municipal Tempe Municipal Code[2].
Sanciones y ejecución
La ejecución y los remedios por no proporcionar el acceso lingüístico requerido dependen de la política aplicable, la ley federal de no discriminación (Title VI) y los procedimientos de la Ciudad. El código municipal y los recursos de Title VI de la ciudad no enumeran multas monetarias específicas por incumplimientos de acceso lingüístico en las páginas citadas, por lo tanto las sanciones monetarias se no están especificadas en la página citada Tempe Municipal Code[2].
- Responsable: Las quejas suelen ser gestionadas por el coordinador de Title VI/Igualdad de oportunidades de la Ciudad o Servicios Humanos; los asuntos graves pueden revisarse en la oficina del City Manager o derivarse a agencias federales.
- Revisiones/inspecciones: Las revisiones administrativas o investigaciones internas son los primeros pasos habituales; pueden seguir audiencias formales según los procedimientos de la Ciudad o el tribunal municipal si se cita una infracción de la ordenanza.
- Multas monetarias: no están especificadas en la página citada.
- Sanciones no monetarias: órdenes de corrección, capacitación obligatoria, planes escritos de remediación o derivación a otras agencias pueden aplicarse.
- Apelaciones/revisiones: Las vías de apelación dependen del departamento e pueden incluir una apelación administrativa al jefe del departamento o la presentación ante el City Manager; los plazos para apelar no están especificados en la página citada.
Solicitudes y formularios
No se publica un formulario único universal de solicitud de asistencia lingüística en las páginas municipales citadas; comuníquese con el departamento correspondiente o con el coordinador de Title VI/Servicios Humanos de la Ciudad para solicitudes escritas o formularios de queja City of Tempe Title VI & Language Access[1].
Preguntas frecuentes
- ¿Quién proporciona interpretación para citas municipales?
- El personal del departamento organiza los servicios de interpretación o puede ponerle en contacto con el coordinador de acceso lingüístico de la Ciudad.
- ¿Tiene costo la asistencia lingüística?
- Los servicios básicos de acceso suelen proporcionarse sin cargo; las traducciones certificadas o servicios de terceros pueden tener tarifas que el departamento le comunicará.
- ¿Cómo presento una queja por la negación del acceso lingüístico?
- Comuníquese con el departamento, solicite al coordinador de Title VI/Igualdad de oportunidades o presente una queja según el proceso publicado por la Ciudad.
Cómo hacer
- Identifique el departamento de la Ciudad que presta el servicio que necesita.
- Llamar o enviar un correo electrónico al departamento e indicar el idioma que necesita y la fecha/hora de su cita.
- Solicitar confirmación por escrito de que se proporcionará un intérprete y conservar una copia.
- Si se le niega la asistencia, solicite razones por escrito y guarde los registros.
- Si no se resuelve, presente una queja formal ante el coordinador de Title VI/Igualdad de oportunidades de la Ciudad o siga los procedimientos de apelación del departamento.
Puntos clave
- Solicite asistencia lingüística con anticipación para evitar demoras.
- Contacte al departamento correspondiente o al coordinador de Title VI para ayuda.
- Conserve registros escritos de sus solicitudes y de cualquier negativa para apelaciones o quejas.
Ayuda y recursos
- City of Tempe Title VI & Language Access
- Tempe Municipal Code - Code of Ordinances
- City of Tempe Contact & Department Directory